物流文化及其对策实施透析.docxVIP

　　摘要从相关组织文化发展的视角出发，围绕物流的核心观念——服务，对物流业的非独立性质进行了研究，认为物流行业的本质文化特征应该在于它的社会服务功能。 　　物流服务业应当在结合自身的复合性以及系统层次性特征的基础上，用一种蕴涵组织文化的服务管理方法对物流业的服务功能进行引导，在有利于物流企业培育各自的核心优势的同时以便对现代物流业的市场化进程有所规范，进而推动物流业持续健康发展。 　　关键词现代物流业；物流服务管理；文化策略1物流行业认知及现代物流业发展思考现代物流的实质是货物的有效流动，可以说是对运输概念的一种延伸，是对传统运输方式的一种革命性突破，是在从事物流基本环节的作业中对其进行有机结合和有效管理实现物品的空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，进而创造物品的空间效用、时间效用和形质效用，满足客户的需求。 　　随着政府职能部门、各种物流运输企业和整个社会大环境对物流在国民经济中重要性的再认识，各物流运输企业逐渐走出了盲目物流热的倾向，认识到了现代物流的核心观念是服务观念，并且应当建立一个跨区域、跨行业的一体化物流运输框架体系。 　　彼得·德鲁克曾指出管理以文化为基础，管理是一种社会职能，因而既要承担社会责任，又要根植于文化之中。 　　由此物流行业企业在发展中也必须以深层次的文化支撑自己的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范。 　　因为它们的群体意识包