管理学基础(饶君华)电子课件第三章沟通 .pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三章 管理是沟通 第三节 有效沟通 Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、有效沟通的技巧 2．有效表达 （1）发出清晰和完整的信息 （2）将信息编译接收者易于理解的传输符号 （3）选择适当的传输媒介 （4）选择接收者能监控的媒介 （5）避免信息被过滤和曲解 （6）信息中应包含反馈机制 （7）提供准确信息 第三章 管理是沟通 第三节 有效沟通 Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、有效沟通的技巧 3．了解语言风格 （1）语言的跨文化差异 （2）语言的性别差异 （3）语言风格差异的管理 第三章 管理是沟通 第二节 沟通类型 本节分析了有效沟通的障碍；重点讲述了有效沟通的技巧：有效倾听、有效表达。 思考 （1）你知道几种有效倾听的方式？ （2）你在非语言沟通方面有哪些优势与不足？ 拓展阅读 余世维，《有效沟通》 预习 案例：价值3.5万美元的观念； 教材：计划 Management 厚德敬业 笃学蕴能 小 结 本章总结 Management 厚德敬业 笃学蕴能 本章总结 思考 1．信息一般是通过怎样的方式从发送者传递到接受者的？ 2．QQ交流和面对面交流，你更喜欢哪种方式？为什么？ 3．如何理解有效沟通=有效倾听+有效表达？ 预习 案例:宝峰时尚集团启动国际市场战略 视频:计划是一个过程 教材：计划 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Do the right things right 第七章 控制 第一节 什么是控制 Management 厚德敬业 笃学蕴能 控制 控制的重要性 控制的系统 控制的基本类型 一 二 三 四 有效控制系统的特性 五 Title1 Title2 Title3 Title4 A B C D Management 厚德敬业 笃学蕴能 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Text Text Text Text Text Add Title Management 厚德敬业 笃学蕴能 Text 1 Text 2 Text 3 Chart Documents Management 厚德敬业 笃学蕴能 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Text 1 Text 2 Text 3 Text 4 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Text 1 Text 2 Text 3 Text 4 Text 6 Text 5 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Your Company Slogan * * * * * * * * * * * * * * * * * * Management 厚德敬业 笃学蕴能 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Management 厚德敬业 笃学蕴能 Management 厚德敬业 笃学蕴能 精品资源共享课 第三章 管理是沟通 第三章 管理是沟通 Management 厚德敬业 笃学蕴能 第三章 管理是沟通 学习目标 知识目标 1．理解沟通的含义 2．理解沟通的过程 3．理解沟通的障碍 4．理解组织沟通 5．掌握沟通的基本技巧 能力目标 1．能够分析沟通中的问题 2．能够与人有效沟通  Management 厚德敬业 笃学蕴能 第三章 管理是沟通 第一节 理解沟通 四面楚歌中的杨经理 两个70% Management 厚德敬业 笃学蕴能 管理情景 第三章 管理是沟通 第一节 理解沟通 Management 厚德敬业 笃学蕴能 什么是沟通 沟通过程 二 一 第三章 管理是沟通 第一节 理解沟通 一、沟通 沟通是指意义的传递和理解。 首先，它强调了意义的传递。 其次，更重要的是沟通包含意义的理解。 良好的沟通是准确理解信息的意义，并不一定是使别人接受我们的观点。 管理沟通： 人际沟通 组织沟通  Management 厚德敬业 笃学蕴能 第三章 管理是沟通 第一节 理解沟通 二、沟通过程 1．组织环境的不确定性 2．现代组织活动的复杂性 3．失误的不可避免性 4．提升组织的效率和竞争力  Management 厚德敬业 笃学蕴能 “管理沟通中必须有反馈 ”！ 第三章 管理是沟通 第一节 理解沟通 本节分析了沟通内涵及其意义；重点分析了沟通过