品管圈与供应室管理.pptVIP

品管圈（QCC）与供应室质量改善 内容 品管圈概论 供应室品管圈实际演练 观念的建立 没有问题的职场-几乎不存在 组织永远有问题-习以为常或尚未爆发 谁是最了解组织的人？ 病人安全十大目标 严格执行查对制度，正确识别患者身份 强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误 加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息 减少医院感染的风险 提高用药安全 强化临床“危急值”报告制度 防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 加强医院全员急救培训，保障安全救治 鼓励主动报告医疗安全不良事件，构建患者安全文化 建立异物人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训在此基础上，日本于20世纪60年代首创 了QC小组活动。 QCC(Quality Control Circle) 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的若干年里一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC 的地方，每年有超过十万个QCC正在运行。 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了 QCC活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。 由同一个工作场所的人(3-7人)，自动自发的组成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计分析方法，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善的目的。 现场型 管理型 攻关型 服务型 现场型 对象 操作工人 目的 稳定工序 改进产品品质 降低消耗 改善工作环境 活动范围 生产现场 管理型 对象 管理人员 目的 提高管理水平 提高工作品质 活动范围 公关型 对象 工程师、技术员、操作工 目的 品质攻关 解决品质问题 活动范围 服务型 对象 从事服务性工作的人员 目的 推动工作标准化，程序化和科学化 活动范围 企业 按照课题的难易程度及大小，QCC又可分为三种 供应室品管圈实际演练 圈成员 圈况 组圈时间：2012-7-6 辅导员：毛淑芝 成员：圈长-孙迎贞 圈员-张晓鹏 杜晓玲 王杰 谷晓莹 梁凯 王菁 樊旭 圈徽---互信圈 我们彼此间进行心与心的交换。 圈名 圈名——互信圈 意义：供应室工作是直接为临床服务，间接服务于病人，我们希望同服务科室相互信任相互支持，彼此心与心的交换，共同保障患者安全。 圈活动 问题提出： 方法：脑力激荡法（头脑风暴法） 问题： 1.提高工作服务满意度 2.提高去污区护士防护的依从性 3.提高物品清洗的合格率 4.提高物品包装的合格率 5.提高科室环境的整洁度 6.降低交接班内容的漏项率 7.降低仪器设备的维修报废次数 8.降低科室噪音量 9.降低劳动保障物品的消耗量 10.降低回收错误和发放错误 11.降低锐器伤的发生次数 方法：1.投票法 2.评价法 柏拉图（80/20） 职业安全防护 　 严格遵守标准预防原则 去污区人员在进行操作时，必须戴双层手套、戴口罩、帽、护目镜、手套、穿防水围裙及长筒防水鞋，防止操作时溅到皮肤、口腔、眼内。 戴手套 锐器专用防护垫的使用 使用前后 几点启示 一、品管圈不是盲目的去解决问题，而是要考虑解决问题的可行性、迫切性、自身能力及上级支持等有关因素。 二、找到真因方可有效解决问题。 三、一个问题不一定能够100%解决掉，但要抓住重点—80/20原则。 四、分派工作任务时请注意4W1H。 五、管理—请不要只钉在业务指标上，您团队的工作氛围也非常重要（无形成果）。 问 题 点 原因分析 对策方案 评　　价 总 分 施 行 负 责 者 可 行 性 经 济 性 效 益 性 针 刺 伤 防护培训不到位 操作前评估不到位 无锐器保护装置 新入职工岗前培训重点增加职业暴露防护专项培训内容。 各个岗位的老师带教新入时讲 将操作前评估列为清洗包装流程的首要内容。 要求形成动手操作前先看一看的习惯。 利器械锐器及锐利器械加保护垫或保护帽，同时作为锐器的标识。 单独处置穿刺针，置于专用防护垫内 33 21 30 21 35 35 35 35 35 35 28 28 3