管理学精品课课件-第六章-计划原理.pptVIP

4、目标设立方法 　　对于一个组织，其经营目标是指在一定时间内，各事业期望经由各种行动所完成之理想境界或实务。 ???????种目标的建立必须是对于未来趋势和组织与竞争者的优劣之了解而定。制定一个企业组织的目标，可采取下列的程序： 　1、?衡量组织的未来：包括在各种市场的产品优劣分析。 　2、?衡量组织本身：包括分析组织架构，人力资源的强弱，即组织所受的财务限制。 　 3、?列出组织在最近和将来可能面对的主要机会和问题。 　4、?设计工作计划书以争取机会和解决组织问题。 　5、?以工作计划书拟定当年及未来所必须资源和财务报告。 　6、?必要时修正计划书，并建立组织替代目标。 　往下传递沟通，完成组织目标所需的计划步骤就变成组织的单位或个人目标。 5、目标管理程序 目标制定 目标展开 目标实施 总 结 实施注意问题 目标成果评价 6、目标管理成功的条件 　（1）要由高层管理人员参加制定高级策略目标； ??? （2）下级人员人积极参加目标的制定和实现过程； ??? （3）情报资料要充分； ??? （4）管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力； ??? （5）对实行目标管理而带来的风险应予以激励； ??? （6）对职工要有信心。同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。 　7、案例－德鲁克对马狮公司的分析 英国马狮公司的发展是成功应用目标管理原则的经典例证。这家公司的前身是建于1884年的一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。如果回顾一下它的发展历程会发现有趣的现象。1924年公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。由此造就了马狮公司的增长奇迹。 　　所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。 肩负社会革命重任 　　看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会自动成长，变得繁荣昌盛。这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。 　　确定不同领域的目标　 　　　马狮公司在确立了战略发展方向后，继续给出不同领域的目标。在营销领域的目标是：将客户定　　位为工人和低级职员，去了解他们的偏好，好恶以及在服装方面的购买力。 　　创新目标 公司决定去开发新的织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的标准能够不断改进，公司成立了质量控制实验室。与此同时，公司不断去开发新款服装。最关键的一步可能是对客户开始进行调查研究，以便更好了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择。这在那个时代也是一项主要创新。　　　　　　 　　 利润要求 　　马狮公司没有计划达到任何特定的利润目标，但还是取得了远高于行业平均水平的利润率。当然利润对任何企业的生存和发展都至关重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格适中的产品，利润就会源源而来。 　　 简化控制 　　零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这是一项大胆和富有想象力的创新。让员工摆脱案头工作也极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改善客户服务身上。自然，销售额迅速攀升。 生产力评估 　　 生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞争力的一个指数。马狮公司最初是采用美国通行的一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己的衡量指标——商店中每平方英尺销售面积的销售额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种衡量生产力的手段既简单也有价值。它的计算也一目了然。 为了提高生产力，公司采用了若干步骤，包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式和提供更好的客户服务。马狮公司的高速发展得益于上述的这些举措。 人力组织 　　如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。马狮公司特别注意招募，培训和发展它的管理人员。由于它认识到