护理人员岗位培训.doc

PAGE PAGE 7 新上岗护理人员岗前培训 护士的基本素质 护士职业道德规范 护士的法律意识 护理核心制度 护士礼仪规范 护患沟通的技巧 院感知识 护士的基本素质 1.良好的思想素质：认真履行工作职责，爱岗敬业，一丝不苟。 2.良好的道德素质：护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。 3.较高的科学文化素质：高度的责任要求每一位护理工作者要不断地进行学习，已取得更高学历。 4.组织纪律性教育:在培训过程中，要加强组织纪律性教育，遵守医院的各项规章制度的同时，要服从领导分配，不顶撞，不斤斤计较，工作不讲条件。团结协作，与科室同志共同努力做好护理工作。 二、护士职业道德规范 一、救死扶伤，实行革命的人道主义，以病人为中心，全心全意为人民服务，多讲奉献，多尽责任。 二、热爱护理专业，忠于职守，履行岗位职责。 三、廉洁奉公、遵纪守法，不以医谋私，执行医院的各项规章制度。 四、服从工作安排，互相帮助，团结协作。 五、加强自身素质建设，举止端庄，文明礼貌，树立良好的护士形象。 六、努力学习，不断提高业务技术水平，减轻病人痛苦。 七、对待病人和蔼可亲，语言文明，解释耐心。 八、关心病人痛苦，平等对待病人，维护病人合法权益，实行保护性医疗制度。 九、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断。 三、护士的法律意识和自我保护意识淡薄 由于学校教育和在职教育缺乏法律知识的教育，护士的法律意识和自我保护意识淡薄，护士在进行护理过程中还没有充分认识到护理工作中的每一个环节都存在法律问题，在护理工作中只从为病人解决问题出发，很少考虑到为病人服务的同时，采取必要的自我保护措施。我们医务人员要学习哪些法律法规呢：《民法通则》、《传染病防治法》《医疗卫生法》、《医疗事故法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国执业医师法》、《职业道德规范》以及新《刑法》《医院感染管理办法》、《护士条例》、等。 四、护理工作的核心制度 1、护理质量管理制度 2、查对制度 3、分级护理制度 4、抢救工作制度 5、护理安全管理制度 6、护理交接班制度 7、给药制度 8、病房一般消毒隔离管理制度 9、护理不良事件上报管理制度 10、护理会诊制度 11、患者身份识别制度 12、患者健康教育制度 13、病房管理制度 14、护理查房制度 五、护士礼仪规范 1、护士仪表 仪容整洁简约，端庄文雅，淡妆上岗。不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。燕帽整洁，头发前不过眉，后不过肩。 护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐，不留长指甲，不涂指甲油，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。护士的着装直接影响护士的形象，护士着装应符合护理工作的职业特点，护士服要大方、合体、干净，燕尾帽要戴的端正，给患者一个利落的感觉；其次是长发不脱肩，不化妆或淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感；工作中要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。 2、护士举止 举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿 、走姿保持最佳生理姿势 站立 头：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。 上身：挺直收腹。 双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。 双足：靠拢夹角15°— 20°，重心在足弓 坐姿 头、肩、上身同站立要求：右足稍向后，左手轻拉衣角，右手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子1/3或1/2处，双手握拳式交叉于腹前，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。 行姿 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿略靠拢，沿一直线小步前进。 3、护士谈吐 对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰，交流中认真倾听，解答时语调适中，使用尊称和敬语；做到来有迎声、问有答声，走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境 规范的形体语言 微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。形体语言是非语言交流的一个方面，在日常工作中要特别注意。走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；在护理操作时应认真、细致、规范。在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；护士通过这些形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。 规范的职业用语 礼貌用语：您好、请、麻烦、好的、好