青年护士工作满意度与组织公民行为、个人工作绩效的关系-研究.pdf

中文摘要 他评系数为O．4。全部数据采用Spssl3．0进行统计分析处 理。 结果： 1青年护士工作满意度现况： 青年护士的工作满意度水平较高，在社会认可、同事满 意、管理满意和晋升满意四个维度中满意度高／较高的人群 分别占到样本总数的55．6％、72．5％、88．4％、58．7％。报酬 满意度低。32．3％的青年护士对其收入持非常不满意／不满意 的态度。 2青年护士工作满意度人口学分析结果： 在年龄层面上，28岁以上的青年护士的管理满意度得 分显著低于25岁以下的护士。在工龄层面上，任何维度的 青年护士工作满意度无明显的统计学差异性。在婚姻层面 上，未婚组在同事满意和管理满意维度上得分高于已婚组， 具有非常明显的统计学差异。在教育层面上，在社会认可维 度上，中专组得分高于本科组，表现出满意度较高；在管理 满意维度中，中专组高于其余两组，大专组高于本科组，具 有非常显著的统计学差异性；但在晋升满意维度中，本科组 高于中专组与大专组，后两组之间无统计学差异性。职称层 面上，在管理满意维度上刚工作一年尚未获得执照的青年护 士得分高于护师组；在晋升满意维度未获执照组低于护师 组，具有非常显著的统计学差异；在报酬满意维度中，护师 组得分高于护士组和尚未获得执照组，后两者之间无统计学 差异。在科室层面上，在同事满意维度上，重症监护组和儿 科组得分低于内科组、外科组、妇科组和急诊组，其余两组 之间无统计学差异；其余维度无统计学差异。在收入层面上， 中文摘要 月收入低于1000元组在晋升和报酬满意度维度上非常明显 的低于其余三组，其余三组之间不具有统计学差异。在聘用 方式层面上，聘用制护士在晋升和报酬维度上得分显著低于 正式在编护士，表现出满意度低。 3工作满意度与组织公民行为和工作绩效的相关关系： 组织公民行为、工作绩效的各个维度与工作满意度的各个维 度均呈显著相关(PO．01)。 4工作满意度各个维度对组织公民行为及工作绩效的 预测： 社会认可满意维度对组织公民行为中的“协助同事”和 “敬业守法”，对工作绩效中的“沟通协调能力”、“健康教 育能力和“专业发展能力有较好的预测能力。同事满意 维度对组织公民行为中的“良心行为和“公私分明以 及工作绩效中的“计划评估能力”有较好的预测能力。管理 满意维度对组织公民行为中的“组织认同、“公私分明”和 “敬业守法”以及工作绩效中的“沟通交流能力”、“健康教 育能力”、“计划评估能力”、“科研创新能力和“管理能力 有较好的预测能力。晋升满意维度对组织公民行为中的“敬 业守法”和工作绩效中的“科研创新能力”和“专业技术能 力”有很好的预测能力。报酬满意维度对组织公民行为中的 “组织认同”、“敬业守法”和工作绩效中的“计划评估能力” 和”、“专业技术能力有很好的预测能力。 5路径分析： 该路径表明，青年护士工作满意度对工作绩效和组织公 民行为都具有显著的正向影响(标准回归系数分别为0．659、 O．637)，组织公民行为对工作绩效有显著的正向影响(标准 中文摘要 回归系数为O．584)。工作满意度对工作绩效的影响包括两部 分：一方面工作满意度对工作绩效有直接的正向影响(标准 回归系数为0．287)，另一方面工作满意度通过对组织公民产 生间接的正面影响(标准回归系数为0．372)，间接影响大于 直接影响。 结论： l青年护士工作满意度除报酬满意外总体满意度较高。 2青年护士的年龄、婚姻状况、学历、职称、所工作科 室、收入和聘用方式不同工作满意度亦不同。年龄大、已婚、 学历高，在重症监护室或儿科、收入低的聘用护士工作满意 度低。提示在提高护士工作满意度时应考虑其个人及工作状 况。 3研究结果证实工作满意度与组织公民行为及工作绩 效存在正相关，并且工作满意度的各个维度对组织公民行为 及个人绩效有一定的预测作用。 4组织公民行为在工作满意度与组织公民行为的关系 中存在中介作用。 5工作满意度对工作绩效的间接作用大于对其直接作 用。 关键词：护理；工作满意度；组织公民行为；工作绩 效；青年护士 英文摘要