面向流通零售行业应用的专题话术.doc

ERP事业部产品市场推广部 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 24 页 HYPERLINK 面向流通零售行业应用的专题话术 产品市场推广部 电话营销中心 2007年5月 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc167123002 一、流通行业产品介绍 PAGEREF _Toc167123002 \h 3 HYPERLINK \l _Toc167123003 （一）总体概述 PAGEREF _Toc167123003 \h 3 HYPERLINK \l _Toc167123004 （二）功能详解 PAGEREF _Toc167123004 \h 7 HYPERLINK \l _Toc167123005 （三）成功案例 PAGEREF _Toc167123005 \h 11 HYPERLINK \l _Toc167123006 （四）竞争对手资料 PAGEREF _Toc167123006 \h 12 HYPERLINK \l _Toc167123007 二、不同类型企业的场景模拟 PAGEREF _Toc167123007 \h 14 HYPERLINK \l _Toc167123008 场景一：通用行业 PAGEREF _Toc167123008 \h 14 HYPERLINK \l _Toc167123009 场景二：服装行业 PAGEREF _Toc167123009 \h 19 HYPERLINK \l _Toc167123010 场景三：食品行业 PAGEREF _Toc167123010 \h 21 HYPERLINK \l _Toc167123011 三、流通零售行业术语词典 PAGEREF _Toc167123011 \h 24 一、流通行业产品介绍 （一）总体概述 1、零售行业如何分类？ 零售行业按照经营业态及范围可以分为17种，包括:百货店、购物中心、大型超市、超市、仓储会员店、家居建材店、厂家直销中心、专业店、专卖店、折扣店、便利店、食杂店、自动售货亭、电话购物、电视购物、邮购、网上商店。 其中，零售行业的产品符合专业店和专卖店的业务需求，适用于这两种业务模式的零售企业。 = 1 \* ROMAN I、专卖店 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。 = 3 \* ROMAN II、专业店 经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。 2、用友连锁零售产品的适用范围？ 商贸流通企业：通过连锁门店销售商品，商品属于某一固定的范围(添加企业的关注点) 小型工贸型企业：通过连锁门店销售自己生产的产品，不存在复杂的销售渠道。(添加企业的关注点) 3、用友连锁零售系统的目标客户群？ 小型鞋服连锁店、日用品连锁店、食品连锁店、床上用品连锁店、医药连锁店、化妆品连锁店、钟表连锁店、连锁面包房等 4、当零售企业出现哪些特征时，用友连锁零售系统无法满足？ 书店：零售无法对版本进行定价；金店：旧金折价，系统无法处理；大型卖场、大型超市、百货商场、购物中心：管理模式不同 5、零售企业中的总部、仓库、零售门店在管理过程中的关注点分别是什么？ （1）总部 关注点：有效掌控门店，了解市场动态并快速做出响应、有效控制并降低成本，最终提高利润。 解决方法：掌握门店销售及库存数据、保证门店执行总部政策、快速分析市场需求、快速制定采购计划、快速开店，管理复制、降低管理成本、降低物流成本、缩短采购周期、降低库存成本。 （2）仓库 关注点：降低库存成本、保证库存。 解决方法：有效降低库存、设立合理的安全库存量。 （3）门店 关注点：保证合理门店库存量、降低门店成本、提升门店销售额。 解决方法：准确的库存分析和销售预测、提高效率，降低人员成本、有效的VIP管理及制定正确的促销方案。 6、连锁零售产品和U8产品的关系？ 连锁零售产品是属于U8产品线的一部分，但它也是一个独立的产品，根据客户的模式和需求不同，可以分别和U8供应链、网络分销进行整合。 如果客户不存在复杂的分公司、代理商等渠道，直接是开一定数量的门店(包括直营店、直营专柜和加盟店)，则可以应用U8供应链和零售系统。 如果客户存在复杂的分公司和代理商等渠道，可以考虑网络分销加零售的模式。 7、分销和零售的区别是什么？ 分销处理的是企业分销渠道的业务（即：分销管理的是企业的分公司、办事处、代理商等渠道的业务