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参考咨询工作中的侵权风险规避研究 在计算机技术和网络技术高速发展的社会，信息服务 的手段和方式日益多样化，信息传播越来越便利、快捷，用 户的信息素养不断提高，随之而来的是日益突出的知识产权 问题。据不完全统计，从2005年到2011年底，国内己有30 多起涉及数十家省市级公共图书馆和高校图书馆的网络传 播侵权诉讼案例。虽然公共图书馆提供的是不以盈利为目的 的公益性服务，但这却不能成为侵权的免责牌。北京优朋普 乐科技有限公司因与肇庆市文化广电新闻出版局、肇庆市E 书馆侵犯著作权纠纷案，历时近两年，虽然后者胜诉，但相 关数字服务却不得不关闭，同时这种因噎废食的情况还波及 到了其他公共图书馆。而重庆市涪陵图书馆则没有那么幸 运，在与北京三而向版权代理有限公司的著作权纠纷案中， 一审胜诉，二审败诉。可见，图书馆在提供信息服务的同时， 也要注意加强自律，提高自我保护意识 参考咨询服务是图书馆信息服务的核心，需善于吸 纳新技术、新理念。在目前相关法律法规相对滞后和不完备 的环境中，咨询馆员遇到了各种各样的知识产权困扰。参考 咨询工作如何既与时俱进地满足用户的信息需求，又避免知 识产权纠纷，是一个需要深入思考和研究的问题 1表单咨询服务中的侵权风险规避 链接行为避开易致侵权的关键点 表单咨询一般只提供事实性问题的简短回答以及专 业研究的各种线索和导航，这些线索和导航通常表现为网络 链接。一般链接提供的是导向通道，既没有复制也未传播被 链接的内容，一般不构成侵权如果被链接的内容本身存在侵 权行为，那么图书馆将承担间接侵权责任;如果被链接的内容 是受到版权保护的，那么图书馆将因为提供了深度链接而侵 犯权利人的信息网络传播权和获得报酬权。国务院《信息网 络传播权保护条例》第二十三条规定:网络服务提供者为服务 对象提供搜索或者链接服务，在接到权利人的通知书后，根 据本条例规定断开与侵权的作品、表演、录音录像制品的链 接的，不承担赔偿责任;但是，明知或者应知所链接的作品、 表演、录音录像制品侵权的，应当承担共同侵权责任。本条 规定中的链接并没有对链接的程度（即一般链接和深度链接） 作出具体界定，这一点和明知或者应知的判断都是决定是否 侵权的关键，在法律诉讼中往往成为原被告双方辩论的焦 点。 为规避这种侵权风险，图书馆应该严格控制链接内 容，保证网络链接的合法性。首先，问题答复优先链接本馆 域名下的页面，如本馆官方网站发布的信息页面、馆藏目录 的检索结果页面以及外购数据库的检索入口页面等。其次， 链接本馆域名外的网页要保证本馆享有版权，如首都图书馆 （以下简称首图）可以链接北京市公共图书馆计算机信息服务 网、首图微博、首图豆瓣小组等。最后，对于本馆域名外且 不拥有版权的作品、表演、录音录像制品，应仔细考证其版 权归属以及是否需要获得权利人许可。坚持先授权后传播的 原则，同时通过在链接时注明来源和免责声明来履行注意义 务。 知识库建设注重保护用户的网络隐私权 表单咨询一般会采集用户的个人基本信息，如电子 邮箱、电话号码、职业等，以便咨询馆员及时联系用户，以 及根据用户背景进一步判断用户需求。但不应在网上发布这 些信息。根据我国《侵权责任法》，未经网络用户许可，公 开其网络注册中填写的真实姓名、肖像、家庭住址、电话号 码、电子邮件地址信息等个人信息（自愿公开的除外），应该 属于侵犯用户的网络隐私权。首图表单咨询页面要求用户在 提问时填写标题、内容和Email三项信息。但在发布的常见 问题库和己解答问题库中，不显示Email这一项，此信息只 有后台工作人员可见 2文献检索服务中的侵权风险规避 代检代查服务规避文献复制侵权行为 按照检索深度，代检代查服务可分为两个层次浅层 检索主要是查找某方面文献的出处或者馆藏地点，深层检索 是应用户需要查找并提供某方面的文献。后者涉及到图书馆 使用、复制或传播文献。我国《著作权法》第二十二条规定: 为个人学习、研究或者欣赏而使用他人己经发表的作品，可 以不经著作权人许可，不向其支付报酬。值得注意的是，此 规定针对的是个人，并没有明确图书馆可以不经著作权人许 可实施这种行为，也没有规定图书馆可以帮助用户，为其学 习、研究或者欣赏作品而复制他人作品 为规避侵权风险，图书馆可以只提供文献线索，鼓 励用户自行借阅或复制。若用户不方便自行获取，图书馆就 要严格控制复制数量，以不影响著作权人的版权收益为前提; 明确文献用途，并提醒用户遵守《著作权法》关于合理使用 的规定 开具检索证明服务使用版权声明 首图开具检索证明是指提供用于法律诉讼案件的相 关文献证明。《著作权法》第二十二条规定了不经著作权人 许可，不向其支付报酬使用他人作品的12种情形，但却未 对此情形作出具体说明。伯尔尼公约和TRIPs协议规定了判 断合理使用的三步检验法。《