医院副院长述职报告与医院办公室工作总结合集.docVIP

医院副院长述职报告与医院办公室工作总结合集 医院副院长述职报告 20*年，本人分管护理、市场营销、医院文化、院感、传染病管理、预防保健、 妇幼保健等工作。一年来，在县委、县政府和主管部门的领导下，在全院干部职工的 大力支持下，本人秉承“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗 旨，用积极阳光的心态，带领自己和团队不断成长。现述职如下： 一、个人成长 一个人成长的动力来源于时代的需要和对理想的追求。做一名职业化的医院管理 者，是我的理想。在担任院级领导的几年中，我象一棵小树苗，如饥似渴的吸吮着管 理学中的营养，从书本上学，从网络中学，从课堂中学，有很多个周末，都是在求学 的路上度过。在这里，我要衷心感谢医院的领导和同志们，给我搭建了这样一个学习 的平台，让我这棵小树苗不断长大。在自己学习的过程中，不忘把学到的新知识新理 念及时的传授给医院员工，这样一种知识传递的过程，让自己成长的同时也带领了团 队成长。 学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐，通过改善心智来找到一条通往幸 福的路径。每天晚上，我置身于书的海洋中，与高尚的灵魂对话，常反思，勤记录， 一年来，阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上百本，读书笔记达10多万字， 为员工上课15学时以上。成长的路上洒下的是汗水是艰辛，收获的是阳光是微笑。 二、团队成长 、护理工作 ?年的时候，我们就为护理团队设计了这样的一个愿景：一支象空姐一样气质优 雅的团队；一支召之即来，来之能战，战之能胜的部队；一支技术精湛，知识扎实的教 师队伍；一群善解人意，感恩他人的阳光天使；一群奔跑在时代前沿的人。因为有这样 的愿景在召唤，我们的护理事业才生机勃勃，我们的护理团队才活力四射。下面我从 三个方面简单总结我院20**年在护理工作方面取得的成绩。 1、 护理管理更加科学化、规范化、人性化 20**年，我们在护理管理方面重点推进了流程管理，流程管理作为一种新的管理 工具，已越来越多的被科室护士长熟练运用，“做事情，就是做流程”的理念在管理 者的心中已经根深蒂固。从基础护理流程、床边交接班流程、危重病人抢救流程、查 对流程、口服药发放流程等，到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程，流程管理的 实施，为质量控制提供了可靠的保证，护理差错事故发生率明显减少，也标志着我院 的护理工作进一步科学化规范化人性化。 2、 护理服务舒适温馨 护理服务一直是我院的金字招牌，这是全院护理人员经过多年的拼搏，用智慧和 汗水换来的，我们为之自豪和骄傲。但是，随着时代的发展，美丽的微笑和好脾气已 经不再是“服务好“的理由，高品质的服务更需要护理人员用自己的“心”去领会病 人的”意“。 20**年，我们在人性化服务的基础上，又推出了舒适护理，从环境、各项操作、 服务语言、职业形象、病人的共性需求和个性需求入手，强调病人的主观感受，而不 是护理任务的完成。各科室均制定了舒适护理的举措，从细节层面延伸和拓展服务内 涵。如护士在护士站接听传呼器时，以前的规范接听语言是：“您好，请讲。”但在 舒适护理中，我们将以前的接听语言改为：“您好，我马上就来。”并要求30秒钟 赶到病人的床前。夏天主动为病人点蚊香，天冷的时候主动为病人置热水袋，护理操 作完成之后，对病人说一声“谢谢合作”，有的科室还为急诊病人准备了毛巾、脸 盆、拖鞋、衣服等等。舒适护理的开展，让我院的护理服务更加温暖人心，1 一 10月 份，护理服务满意度迗到了 97.69%，较去年增长1.06%，责任护士知晓率为98.08%， 较去年增长08%，112名护士被病人点名表扬，收到感谢信49封，无护理事故发生。 3、团队活动精彩纷呈 为了提升护士的综合素质，今年，护理部成功举办了一系列精彩纷呈的竞赛活 动，以活动激活了护理人员的竞争意识，以竞赛促进了团队之间的交流，成效显著。 20*年7月，我院护理部的第一个q小组“春蕾”护理文书q小组正式成立，标 志着我院的护理质量管理在向高品质迈进。今年的护士节，一场“魅力天使时装表演 秀”让全院护士秀出了美丽秀出了精彩，得到了社会各界人士的好评。第二届“杏林 杯”基础护理大赛也在今年八月如期举行，大赛涵盖了理论考试、中医护理技术操作 比武、健康教育比赛、危重病人的管理、基础护理、舒适护理、职业行为规范等方 面，调动了护理人员的积极性，特别是在中医护理技术操作比武过程中，护理人员和 团队所表现出来的不服输、争一流的精神令人感动。10月份，“护理安全100天”的 活动已正式启动。在各类比赛中，团队和个人不甘落后，你追我赶，学习氛围空前高 涨，团队和个人不断成长。 管理不仅是一个领导的过程，最重要的是服务好自己的下属，因为她们也是我们 的客户，尊重、重视她们，并与她们做心与心的沟通。做到管理者与护士心心相通， 共同合作，让普通护士参与到