银建地产公司企业文化手册.docVIP

银建地产公司企业文化手册 银建地产有限公司 企业文化手册  目 录 1 银建文化宣言 2 2 理念篇 3 2-1使命 3 2-1-2 什么是使命 3 2-1-3 银建的使命 3 2-1-4 银建使命的内涵 3 2-2 愿景 3 2-2-1 什么是愿景 3 2-2-2 银建企业的愿景 3 2-2-3 银建企业愿景的内涵 3 2-3 核心价值观 4 2-3-1 什么是核心价值观 4 2-3-2 银建的核心价值观 4 2-3-3 银建核心价值观的内涵 4 2-4 企业精神 4 2-4-1 什么是企业精神 4 2-4-2 银建的企业精神 4 2-4-3 银建企业精神的内涵 4 3 行为篇 5 3-1 员工行为准则 5 3-1-1 基本准则 5 3-1-2 工作准则 5 3-1-3 业务交往准则 6 3-2 员工行为规范 6 3-2-1 仪表规范 6 3-2-2 举止规范 6 3-2-3 言谈规范 7 3-2-4 服务规范 8 3-2-5 个人处事规范 9 3-3 员工礼仪规范 10 3-3-1 办公室礼仪 10 3-3-2 社交礼仪 10 3-3-3 公务礼仪 13 3-3-4 涉外礼仪 17 4 宣传用语 19 4-1 宣传口号 19 4-2 银建誓言 20 银建文化宣言 我们根植山西，以传统文化作为企业之魂； 我们追求卓越，以品质作为企业生命保证； 我们乐才礼贤，以人才作为企业发展根本； 我们敢于创新，以挑战自我作为发展契机； 我们勇于突破，不断超越自我， 我们和衷共济，追求回报社会， 我们的目的是： 建设文化地产，弘扬中国先进传统文化，打造国际化文化产业。 这就是银建―― 心存高远，滴水汇成海洋； 意融天地，寸辉映照穹苍！ 理念篇 2-1使命 2-1-2 什么是使命 企业使命是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。企业使命指明了企业承担的经营责任、社会责任、历史责任。明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任和义务。 2-1-3 银建的使命 建设文化地产，弘扬中国先进传统文化，打造国际化文化产业。 2-1-4 银建使命的内涵 这意味着：银建公司存在于这个社会，我们的终极目的不是为了盈利，而是： 我们要建设文化地产，用文化赋予建筑灵气，创造高品味的房地产精品； 我们要弘扬中国先进的传统文化，用博大精深的优秀文化引领员工和企业走向完美； 我们要打造国际化的文化产业，使中华文化福荫世界，让社会更加和谐幸福。 2-2 愿景 2-2-1 什么是愿景 企业愿景是企业所有员工希望共同创造的企业的未来，它来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是大家的共同理想，它使不同个性的人凝聚在一起，共同朝着企业的目标前进。 2-2-2 银建企业的愿景 成为中国最具文化底蕴的房地产企业集团 2-2-3 银建企业愿景的内涵 这意味着，在不远的将来，银建要走向全国乃至全球，成为房地产领域新的明星。 这也意味着，银建的目标是: -成为将传统文化与建筑产品完美结合的房地产企业； -成为多业态经营、管理规范的现代企业集团； -成为持续发展、拥有高素质人才的优秀企业； -成为拥有强大品牌力量和优秀企业文化的行业标杆。 2-3 核心价值观 2-3-1 什么是核心价值观 核心价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是被全体或多数员工认同的关于企业意义的终极判断，是指导组织行为的一系列基本准则和信条。对企业而言，价值观是企业成功的密码和基因对员工而言，价值观是企业解决问题的基本原则和根本方法，是企业的员工共同的思维方式，表现为员工共同的行为模式 2-3-3 银建核心价值观的内涵 在银建企业，我们每一个人的行事准则都应该是： “求真”：以诚信为本，以企业为先，不谋私利，赢得客户和同侪的长久信任。 “向善”：不做缺德事，不挣昧心钱；以感恩的心奉献企业，以感恩的心回报社会。 “爱美”：树立精品意识，要做就做最好；只有第一，不做第二；细节决定成败。 2-4 企业精神 2-4-1 什么是企业精神 企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。 2-4-2 银建的企业精神 客户至上，结果导向；协作进取，忠诚敬业 2-4-3 银建企业精神的内涵 客户至上：客户价值决定企业的生死，我们要视客户利益为最高利益，将客户价值上升到信仰； 结果导向：能力再强，做不出结果就什么都不是；靠原则做事，用结果交换； 协作进取：践行“狼文化”，使我们成为最有执行力的团队；不断提升自己，为自己奋斗； 忠诚敬业：工作无借口；无条件服从；尽职尽责，全力以赴，永不放弃。 行为篇 员工行为准则 基本准则 全体员工的一切工作行为，都应以客户为先，努力提高