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湖南商学院系统工程课程论文 旅游业信息化 旅游业是一门综合性的行业，其关联度高，涉及面广，辐射力强。其发展既 离不开民航、铁路、交通等产业的协作配合，也离不开商业、餐饮、娱乐等方面 的配套服务， 信息是旅游业内部诸环节保以联结的纽带。 同时，旅游业又是一种 敏感的行业， 其对信息的依赖性特别强。 旅游业这些行业特点， 决定了旅游部门 和企业对互联网具有极其浓厚的兴趣。 2001 年 1 月，国家旅游局在全国旅游工 作会议上宣布正式启动 “金旅工程” 建设，由此把整个行业的信息化建设推进了 一条快车道。伴随着信息技术和旅游业的飞速发展， 旅游信息化已成为提升旅游企业竞争力、 优化旅游行业结构的重要手段。 作为信息密集型的行业之一， 旅游业对信息的依赖程度非常高。 旅游产品的综合性和不可存储性， 使得信息化对旅游企业来说尤为重要。 二、信息与信息化 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息 情报 指令 信号 中所包含的一切可传递和交换的知识内容 它不仅与人们的生活息息相关 而且 对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的 一个企业或产业管理部门需 要紧紧地依靠情报信息 对未来做出科学的分析和预测 从而正确指导决策和各 项政策法规的制定。 信息化是指在经济和社会活动中通过普遍采用信息技术和电子信息装备 建设先进的信息基础设施 大力发展信息技术 更有效地开发和利用信息资源 使 信息产品及服务在社会经济中的地位逐步提高到占主导地位 从而加快和促进经 济发展和社会进步 信息化是 21 世纪世界经济和社会发展的大趋势 是实现管理 现代化和国际化的必经之路。 三、旅游信息化 旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关 的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、 销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化， 加快旅游业的发展速度， 提高 旅游业的生产效率。 旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政 务三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化、 通过建设信息网络和信息系 统 调整和重组企业组织结构和业务模式、提高企业的竞争能力。 四、我国旅游信息化的研究背景 第 1 页 共 8 页 湖南商学院系统工程课程论文 从“十五”规划开始，国民经济信息化已正式纳入到国民经济和社会发展计 划中。中央提出要加快发展高新技术产业和现代服务业， 推进国民经济和社会的 信息化进程。我国《 2006—2020 年国家信息化发展战略》中指出： “信息化是 当今世界发展的大趋势， 是推动经济社会变革的重要力量。 大力推进信息化， 是 覆盖我国现代化建设全局的战略举措， 是贯彻落实科学发展观、 全面建设小康社 会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择” 。目前我 国的信息网络发展迅速，成为支撑经济社会发展重要的基础设施。截止到 2006 12 月，中国的网民总数为 13700 万人，与 2005 年同期相比， 中国网民总数一年增加了 2600 万人，增长率为 23.4%。同 1997 年 10 月第一次调查的 62 万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的 220 倍。可以看出我国的网民总数呈良好发展趋势。 在当今社会信息化高速发展的背景之下， 旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，同时旅游业也是我国经济发展的支柱产业之一。旅游业作为一个独立的产业，能起到带动其他产业、优化国民经济结构的作用。 根据测算，旅游收入每增加 1 元，第三产业产值就增加 10.2 元；旅游业每增加 个直接就业人员， 社会间接就业人数可增加 5 个以上。由此可见，旅游业的确是国民经济的重要产业， 在国民经济中起的作用亦越来越大。 当前，旅游者的消费需求越来越呈现出个性化、 多样化的趋势， 旅游企业也需要越来越多地提供一站式综合化的旅游产品， 这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。 目前， 发达国家和地区都已经建成了集食、 住、行、游、购、娱六要素于一体的综合信息应用系统。几十年来，国际旅游、航空 和饭店业经历了几次大的信息技术变革。 在旅游信息化中， 旅游电子商务被认为是最为突出的一大领域， 世界范围内旅游电子商务已成大势， 低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。 在欧美发达国家， 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、 最突出的部分。资料显示，全球旅游电子商务连续 5 年以 350 ％以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的 20％以上。 但是，我国旅游业目前还是粗放型的， 效益还比较低， 与世界水平的差距还是很明显的。我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合、 营销手段、企业竞争力等方面。 据旅游行业权威人士透露： 我