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行政查房对提高医疗质量的作用 　　[摘要]近年来，该院进一步加强了院长行政查房督导工作,推行院长行政查房制度，从查房内容、方法、查房工作小组建立、行政查房工作流程到跟踪落实、效果反馈等各个环节着手，坚持完善与创新，不断提高行政查房的质量与效果。 　　院长行政查房制度是医院行政管理的一项重要制度，是院领导及职能部门深入临床一线，发现问题、解决问题的重要管理手段。 　　院长行政查房是该院管理工作中的重要一环，是院长及职能管理部门了解科室业务情况及特色、掌握动态、集中时间和精力解决科室实际问题的重要手段，对进一步优化工作流程，提高办事效率，规范医疗行为，提高医疗质量，具有一定的指导作用。 　　[关键词]院长行政查房；医院行政管理；医疗质量；作用能处室针对科室及其主要运行环节进行定期或不定期的检查或考核，以促进科室在管理、医教研业务等方面努力实现医院目标。 　　是深入科室调查研究的基本过程,目的是为了更好地落实医院的各项规章制度、医疗操作规程,全面掌握医院临床运转情况,加强临床科室与职能科室之间的沟通和协调[1-2]。 　　及时有效的督导可以促使院长行政查房更加务实高效,对进一步加强医院管理、规范医疗行为、提高医疗质量、确保医疗安全、提高工作效率和服务意识,改善服务态度,及时发现和解决临床一线科室的实际问题起到有力的促进作用。 　　该院专门成立了行政查房工作小组,对在院长行政查房中遇到的各种问题,由专人在院长行政查房督导反馈过程中进行详细记录，包括问题具体解决的步骤、办法,并由党院办公室定期向相关科室调查落实；能当场解决的,当场给出解决方法，不能当场解决的，党院办公室立即将执行反馈通知单下发至相关科室，由科室主任签字,限期督导落实,需要医院协调解决的难题,及时向院领导反馈协调解决[3-4]。 　　院长行政查房作为医院各系统运行的纽带，在该院管理中运用，取得了良好的效果。 　　现从院长行政查房具体内容及方法、意义和查房中应注意的问题3个方面来进行分析，现报道如下。 　　1院长行政查房的具体内容及方法11成立行政查房工作小组在该院，院长行政查房是由院长主持、副院长带队，党院办公室牵头组织并记录，主要参与人员包括医务处、人事处、门诊部、护理部、医院感染控制办公室、药剂科、总务处、医工处、基建处、财务处、经营处参与。 　　12行政查房的主要内容121听听取科室介绍科室基本情况、未来规划及现存在的问题，对相关科室进行提问，征求科室人员的意见，尽可能当场给予解决方案。 　　其主要内容包括科室核心技术开展情况、医疗核心制度执行情况、医疗安全状况和医疗隐患分析、典型疑难案例分析、需要职能部门及相关专科配合协助解决的问题等[5]。 　　122查检查科室在医疗质量管理、信息管理、人事管理、环境卫生、患者满意度等方面的情况。 　　13确定行政查房的要求及工作流程制定行政查房的要求及工作流程，将行政查房中出现的问题与科室年度综合目标考核两项工作有机结合，促进2项工作真正落到实处①使年度综合目标考核评分更科学，有理有据，考核规范化、常态化；②避免行政查房走过场，明确查房的重点内容，提高查房的针对性和有效性[6-7]。 　　每到一个科室，各科主任、护士长、医务人员分别对本科室在医疗、护理、人事、安全生产、后勤保障等方面的工作情况及目前存在急需解决的问题现场提出，管理组人员现场能解决的要一一答复。 　　暂不能解决的，找出原因，并责成有关职能科室限期解决，职能科室必须全力以赴认真落实。 　　14建立健全临床科室与职能科室的双向反馈机制反馈机制的建立和执行时行政查房工作取得实效的有力保证。 　　查房记录进行整理汇总后，印发查房工作督办单到有关科室。 　　督办单明确存在问题、整改科室、责任科室、效果反馈等，形成管理的闭合循环，职能科室和临床科室根据督办内容双向跟踪落实。 　　15定期公开整改落实情况每个月的行政查房结果及科室整改落实情况，在医院中层干部会上进行通报，起到科室间相互学习，并为其他科室发展起到示范的作用。 　　16遵循循环，确保问题及时有效解决专门制定行政查房反馈通知单，定期回头看，确保查房问题、遗留问题及时解决，通过党院办公室反馈给各位分管领导，为院领导提供最新的资料。 　　对未落实到位的问题，按照循环模式直至问题解决。 　　2院长行政查房的意义21充分发挥职工医务人员的主观能动性院长查房通过肯定一些科室所取得的成绩，特别是医院的重点、特色科室，积极鼓励大家精诚合作，开展新项目，尊重高年资医生，召开青年医师座谈，鼓励大家进言献策等，使科室人员团结一致，从而共同打造医院在群众中、同行中的良好口碑[8]。 　　通过院长行政查房，深入了解各个科室存在的问题和日常工作的难点，如运作成本大、人员流动性大、职业病自身防护等