航发文化手册.docVIP

中国航空报讯：日前， 《中国航发质量文化手册》 （以下简称《手册》 ）正式印发，质量文化 作为中国航发 “铸心文化” 体系中职能文化的重要组成部分， 是集团开展质量工作的基本遵 循。 《手册》提出，中国航发始终坚持质量至上，确立了“质量制胜”战略，从关系国家 利益、民族安危、官兵生命、集团发展的高度出发，切实把产品质量、可靠性和安全性摆在 首要位置， 将质量打造成集团的核心竞争力， 全面提高航空发动机质量可靠性， 为打造国之 利器、建设世界一流的航空发动机集团提供有力支撑。 中国航发的质量方针是“以安全可 靠的动力赢得用户满意” 。《手册》指出，安全可靠是动力产品的最基本属性， 也是满足用户 需求的根本保证。 我们向用户提供的产品， 关系着用户的生命安全， 还关系着企业的生存与 发展。动力产品质量水平的高低， 直接表现为产品是否安全、 可靠，是否能用、 管用、耐用、 易维护。 而一流的产品质量和服务能够确保航空动力在全寿命周期安全、 可靠使用， 是集团 对用户承诺的具体实现， 也是航空发动机事业科学发展的标志。 以用户为关注焦点是践行集 团使命的必然要求， 实现让用户满意是质量工作的主要目标。 我们要将不断提高用户满意度 作为不懈追求， 站在用户角度来分析用户需求，体验用户感受，识别用户期望，坚持以用户 需求为导向，主动沟通，快速响应，不断改进各项工作，通过健全体系、科学决策、管理创 新、持续改进， 来不断提升产品和服务质量， 努力向用户提供质量一流的航空动力产品和服 务，赢得用户满意，为使集团成为世界一流的航空发动机集团而不懈努力。 “保质量就是 保动力、保生命、保发展” ，这是中国航发的质量价值观。质量是产品的本质属性，更是一 个企业的尊严。 动力产品的质量是实现产品价值的基础保证， 是中国航发企业的生命， 是中 国航发基业长青的动力之源。 没有质量， 动力产品的使用价值无从依附， 用户的生命和财产 安全就得不到根本保障，企业发展也无从谈起。保质量就是保动力、保生命、保发展，只有 保证质量，才能向用户提供安全可靠的动力产品，让产品被用户接受并放心、大胆地使用， 才能确保部队官兵和乘客的生命安全。 中国航发只有研制出高质量产品， 才能为国家的强大 和未来提供保障，才能为企业的发展和壮大提供支撑，才能为员工的成长和幸福提供保证， 为促进社会的可持续发展和不断进步作出贡献。 中国航发所有员工要站在国家、民族、企 业、个人的角度， 去思考质量工作的重要意义， 要将保障用户的生命安全视为我们对于亲人 的一个庄严承诺，视为每个航发人应尽的政治责任和社会责任，牢记职责， 敢于担当， 切实 做到向用户提供安全、可靠、好用的高质量产品。要做到从设计层面，吃透用户需求，提高技术认知，掌握关键技术，加强源头把控，确保设计质量；从制造层面，要一丝不苟，严守 规范，严格按工艺操作、按程序管理，确保“不带任何疑虑交付，不留任何遗憾上天” ；从 服务层面， 要持续关注用户需求，迅速响应用户需要，快捷真诚为用户服务，全力保障使用 安全。 《手册》还强调了中国航发的质量道德观——“诚实守信、有错必改” 。诚信是质量 工作的基本原则，诚实守信就是有法必依，立足实干，用心尽责，不掺虚假；中国航发坚持 依法治质， 诚实守信是依法治质的道德基石。 集团提倡诚实守信的质量道德观， 就是要求全 体员工做到有法必依，有章必循，有诺必践，当老实人，说老实话，办老实事。有错必改就 是面对错误， 要采取正确的态度和行动， 及时主动加以纠正和改进。 有错必改要求在思想上 坚持实事求是， 在作风上坚持真抓实干， 在行动上坚持履责尽责， 做到不接收缺陷，不制造 缺陷，不传递缺陷，不隐瞒缺陷，严格程序把关，严格质量管控，大家都本着正确的态度讲 真话、办实事，扎实做好每一项工作。 中国航发培养“诚实守信，有错必改”的质量道德 观，就是要求全体员工要脚踏实地， 在工作中努力做到诚实守信， 有错必改，塑造全体员工 尊重用户，为用户负责，视生命安全高于一切，凡事务必保证质量的职业道德。 中国航发 将“一次把事情做对”作为全集团的质量行为准则。 “一次把事情做对”就是在做工作的时 候要一次把事情做好、做到位， 努力做到不反复， 否则会影响工作的效率和效益， 增加做事成本。中国航发每个岗位，每个人，每道工序都要强化规则意识、执行意识、责任意识，追 求一次把事情做对。 要将“一次把事情做对”的理念贯彻到研制、生产、试验、维修和服 务的各个环节， 树立正确的质量观念，养成良好的工作行为习惯， 一切按制度办， 一切按程 序办，一切要用心办，运用有效的工具方法，通过严格控制过程质量，减少工作失误，系统全面地预防质量问题的发生，特别是避免发生低层次、重复性、人为责任质量问题；要勤于 思考