零售业务培训篇资料.pptVIP

第一部分 零售业务概述及我行产品介绍 引言 定义与内容 内容 内容 我行零售产品简略描述 我行零售产品简略描述 我行零售产品简略描述 我行零售产品简略描述 第二部分 服务篇 最重要的服务礼仪—微笑 为什么要有服务意识 ？ 什么是个性化的非金融服务 第三部分 营销篇 驰骋营销江湖，你能得到什么？ 零售业务怎么做? 零售业务怎么做? 储蓄存款易走入的五大误区 储蓄存款易走入的五大误区  销售环节 销售环节 销售环节 第四部分 激情篇 追求的价值是什么？ 什么样的人才能成为优秀的客户经理？ 积极的人生态度 积极的人生态度 你不能替客户说好,也不能替客户说不… 每次拜访客户时，我都会让客户感受到我的诚意； 每次和客户谈话时，我都向客户表达希望合作的强烈意愿； 不要强迫客户做决定，客户若拒绝，试一次；不行，再试一次！ 也请记住 请不要把自已当神； 请不要把客户投资失利的