关于酒店优秀员工事迹材料.docVIP

  • 7
  • 0
  • 约2.72千字
  • 约 5页
  • 2019-07-03 发布于广东
  • 举报
关于酒店优秀员工事迹材料 在这个平凡的服务岗位上,涌现出许多感人的事迹, 展示出我们宏业人不平凡的青春风采,下面是小编为大家搜 集的酒店优秀员工事迹材料,欢迎大家参考借鉴。 酒店优秀员工事迹材料范文(一) 张**于2010年11月入店以来,服从酒店领导的工作 安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间 内成为酒店骨干员工。 记得张**刚入店时,她没有从事过酒店服务行业,对 楼层这个岗位很陌生,生怕自己做不好会拖大家的后腿,给 先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯,但区域负责 人的耐心指导下及她个人努力下,这种胆怯心理很快就被打 消,记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房 间里地毯上有一把雨伞还是湿的,而且还用塑料袋包着,这 时她心想,雨伞湿了不容易干,久了也会发霉,还有可能将 我们房间的地毯打湿,这样会造成房间设施设备的损坏,想 到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来,将卫生 间排风扇打开,最后给客人留言告知,虽然这是很平常的一 件事,但这是她的细心周到的服务打动了客人,并得到客人 的表扬信,做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务, 得到客人的表扬,同事们都为她投来赞许的目光,这给她带 来很大的鼓舞,在日后的对客服务中,2011年全年共收到表 扬信20多封,口头表扬信更是不计数。2011年11月酒店举 办的树标准意识,提升服务质量活动中,被评

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档