品管员品质知识培训教材.doc

PAGE PAGE 38 佛山市众盈电子有限公司 品管员品质知识培训教材 培训对象: 品管员 培训内容: 品管知识 编 制： 审 批： 版 本：A 实施日期：2007- 目 录 ISO9000基础知识 3 品管基础知识 5 质量的概念 5 质量管理 8 品管发展吏 11 名称解说 11 品管部组织职能 12 品质控制的关键 14 影响品质的因素 15 PDCA 17 品管工作的性质和技巧 19 检验控制方法 20 质量检验的方式 23 质量统计和分析 31 不合格品管制 31 第三章 进料品质控制 33 第四章 制程品质控制 36 第一章 ISO9000基础知识 ISO的含义： ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写. 2.ISO的核心内容是什么? ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施 3.ISO核心思想是什么？ ISO的核心思想是纠正及预防 4.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？ 公司的品质最高决策者是公司的最高管理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理者代表来完成，有的工厂由品管部同时代行其权力。 5.ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？ ISO9000文件共分四层：第一层为质量手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件 6.ISO的精神是什么？ ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看） 7.ISO的组成部分有？ ISO的基本原理