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贷款的“诱惑” ——严禁利用贷款服务捆绑销售保单 擅自承诺,就是违规 01 案例 业务员王某为客户设计保单时,因客户缴费能力不足,为使保单承保,业务员提出客户可以办理贷款来续缴保费。后客户因收入未达标,贷款申请未通过,最终保单停效,客户投诉。 公司根据品质管理办法,给予王某扣20分的品质处罚,其主管、部经理负连带责任,并追回保单全部佣金。根据公司规定,销售类品质扣分达到15分,即取消业务员万能险销售资格6个月,王某因此错失双十二财富秒杀的资格。 承诺贷款=违规! 承诺收益=违规!! 承诺理赔=违规!!! 02 案例 2014年1月,业务员姜某为客户投保了一份尊越人生,并承诺客户,购买公司产品即可办理高额保单贷款。保单承保后客户办理贷款时发现额度未达到业务员承诺的标准,生意因资金不足而失败。于是客户投诉至保监局,并提供了与业务员的通话录音。 公司最终给予姜某扣30分解除代理合同的处理,其主管、课长负连带责任,并追回保单全部佣金。 重要事情说三遍: 收展员不得擅自承诺贷款功能! 收展员不得擅自承诺贷款功能! 收展员不得擅自承诺贷款功能! 擅自承诺,就是违规 承诺贷款,有害无益 客户:信任崩塌,产生投诉 自己:品质处罚,损失惨重 1 2 承诺贷款,很有可能导致客户购买超出自己交费能力的保单。且一旦贷款失败无法解决客户燃眉之急,必然对公司、业务员再无信任可言,极有可能导致投诉。 承诺贷款属于销售违规行为,一经查实,轻则扣分扣款,追回佣金,取消移动保全、销售、晋升、获奖资格;重则解除代理合同,进入行协“黑名单”。 有一些规定,我们必须知道! 讲好贷款特性,也能签单不停 公司正在热推“新一贷”、“保单宝”,在为客户讲解保单贷款功能时,应该告知客户贷款放款条件不仅是购买寿险保单,还需要审核客户年龄、收入、征信等情况。 新一贷 保单宝 保单贷款申请条件: 保单满2年,交满3次,可叠加3张保单。同时考虑客户收入、征信情况。 贷款金额上限50万 保单贷款申请条件: 6个月以上寿险保单,客户年龄在21-55岁之间。同时考虑客户收入、征信情况。 贷款金额上限50万 贷款未放款成功前,不要承诺客户成功放款,不要承诺客户放款金额!!! 如您发现身边的违规行为,请联系我们 谢谢
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