XF06-全面质量管理.pptVIP

* * * * 1.0 学习目标 * * * * * * * * * * * * 预防为主，不断改进。要有为用户服务的思想，时刻想着“下道工序就是用用户”，“努力为下道工序服务，对于我们制造厂来讲更讲求全过程的控制。包括来料、生产、检验和出货等等。 * 全员的质量管理 产品质量人人有责，上至老总，下至员工，每人都关心品质；必须抓好全员的质量教育和培训；各部门需密切配合；开展形式多样的群众性质量管理活动，调动积极性。 * 【蝴蝶效应】 1979年12月，美国科学家洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会上一次讲演中提出：一只小小的蝴蝶在巴西上空煽动翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴 。这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应” 。 从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。 　 经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说： 　　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　　坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　　折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　　伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　　输了一场战斗，亡了一个帝国。 1485年，在英国波斯沃斯，国王理查三世准备与里士满伯爵亨利率领的军队决一死战。战斗开始的当天下午，理查让马夫备好自己最喜欢的战马。铁匠在给战马钉掌时，因缺少几颗钉子，有一只马掌没有钉牢。两军对垒，理查国王冲锋陷阵鞭策士兵迎战。“冲啊；冲啊”，他高喊着，率领队伍冲向敌阵。理查国王的队伍眼看就要获胜，突然一只马掌掉了，战马跌翻在地，士兵见国王落马，纷纷转身撤退，亨利率领的军队围了上来俘获了理查。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。 战场无小事，经营如战局。铁钉效应告诉我们：每一个环节都事关大局，千万不可马虎大意。在技术工作中每一张图纸设计，每一个尺寸标准；在物资供应工作中，每一种材料的质量，每一个零部件的规格、型号；在生产制造工作中，每一个零件的装配，每一道工序的调试；在质量检验工作中，每一个数据的测试，每一个问题的确认，都能对公司的品牌形象起到重要作用。“一招不慎，满盘皆输”，任何一个岗位上的工作都要精雕细琢，认真负责地把事情做到位，不能有半点疏忽。 * * 质量与质量管理 全面质量管理基本知识 TQM在联想移动 班组长在现场质量管理中的职责 TQM在联想移动 组织保证 质量管理部 采购工程与部件质量 制造品管部门 … 质量管理活动 质量目标 质量工作策划/计划 质量控制活动（检验、例会…） 质量保证（ISO9000…） 质量改进（6Sigma、QCC、提案…） TQM在联想移动 全员参与质量管理 质量目标（职责）分解 质量月活动 QCC、提案等 TQM在联想移动 质量与质量管理 全面质量管理基本知识 TQM在联想移动 班组长在现场质量管理中的职责 请问你的工作职责是什么？ 分组讨论，整理汇报！ ? 生产方面 1、熟悉工艺图纸、控制标准 2、分析达到要求的可能性和存在的问题 3、做好原材料、半成品的清点和保管，做到按限额领料；专料专用；余料、废料及时退回；严防混料。 4、按生产计划完成生产任务 质量方面 1、做好不合格品的管理、标识、隔离、处置。 2、坚持均衡生产，正确处理质量和数量的关系。 3、定期按规定做好加工原始记录及数据的统计，并与考核指标比较，进行自我质量控制。 4、采取措施保证持续改善，从中长期的角度改进 质量水平(组建或参加QCC、提出改进提案等） ? 成本方面 1、提高效率、保证质量、降低成本 2、日常的改进 ? 安全方面 1、按标准和工艺要求，核对原材料、半成品，调整规定的设备、工具、量具、仪器仪表等加工设施，使之处于完好状态。 2、遵守纪律规定 ? 维保方面 1、搞好设备、工夹具和计量器具等的维护、保养和正确使用，坚持贯彻日点检制度 2、设备异常的通报和处置 3、坚持文明生产，做好5S。 ? 学习培训方面 1、研究提高操作技能，适应质量要求的需要，练好基本功。 2、能够应对工程技术和技能要求 现场质量管理“知”与“行” 知识--态度（意识）（发现问题、分析问题）。 行为--处事（行动）（解决问题、把握问题）。