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第七章 旅游市场 学习重点： 全球国际旅游客流规律； 我国国际、国内旅游市场的基本规律和特点； 旅游市场分析方法 §7.1旅游市场的基本概念 一、市场的概念及旅游市场 1. 市场的概念 空间概念：商品买卖的场所。 广义概念：是商品交换关系的总和。 机制：市场的两个方面供给和需求的关系，他们二者的相互作用来决定商品交易的数量和内容。即所谓的“市场机制”。产品的购买者或潜在购买者。 产品的购买者或潜在购买者。 细分市场：具有某些相同特点的购买者人群。 二、旅游市场细分 1．概念 将一个整体旅游市场按照旅游者的某种或某些特点划分成不同的消费者群的过程称为旅游市场细分化，所划分出来的每一个消费者群称为细分市场。 2．进行市场细分的意义 有助于选定目标市场； 有利于有针对性的开发产品；“以销定产”， 有利于有针对性的开展促销 3．旅游市场的细分标准 不同旅游目的地、企业根据自身需要及资源、产品特点进行市场细分。细分标准有： （1）按地理因素划分：客源产生地（一般是站在目的地角度） （2）消费者特征：人口统计因素、来访目的、旅行方式、组织形式等 §7.2全球国际旅游客流状况 一、旅游流 指在一定区域内由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间位移现象。 可以用下列三个指标来说明： 1.流向：旅游流在持续的运动过程中所经过的旅游路线，反映旅游目的地与旅游客源地之间的关联方式和途径。 2.流量：旅游流在单位时间内和一定空间上的规模。 3.流速：旅游留在旅游目的地持续时间的长短，即平均停留时间。 停留时间反映目的地旅游产品体系的丰富程度。一般来说，文化底蕴深厚的地方停留时间长，度假旅游长于观光旅游，参与性活动长于非参与性活动。 二、全球国际旅游客流规律 1．流向：全球旅游的流向主要是在欧洲、美洲等经济发达国家之间的流动，旅游客源输出国与目的地国高度重合。 2．流量：旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区，主要原因是： 经济发达，收入高，带薪假期长 有大规模的工业和商业构成雄厚的经济基础，因而因公、因商或会议旅游的机会多 具有现代化的交通运输体系和先进的通讯工具与信息网络 城市人口多。 3．国际旅游客流规律 近距离的出国旅游在国际旅游客流中占有绝对比重； 远程旅游将有更大的发展前景； 多数旅游者向风景名胜地区和文化特色显著地区流动。 政治、经济、文化中心必定也是旅游中心。 国际旅游的流向将朝亚太地区转移。 §7.3 我国旅游业的客源市场 一、入境旅游市场 1．特点： 三种人的比例。从入境总人数上看，外国人比例很小，但其组织程度较高 ； 来华旅游者在流向上明显受地理位置、经济条件和文化异同三种因素的影响。 游览较多地区和国家的旅游者相对较少，游览比较集中。大约50%只游览中国。 2．客源市场分析方法 旅游需求函数： NA=F（MV，TC，HC，UI，O） NA——旅游需求量； MV——市场潜力，即决定一个国家出国旅游人数消费量的各种变量因素，如人口、可支配收入等；（无指向性） TC——国际间交通费用； HC——在目的国期间的旅游费用； UI——目的国的旅游供给形象； O——其他变量因素 该函数很难量化，但提供了一种分析旅游客源市场的框架和思路。对于国内旅游市场作适当调整后同样适用。 3．我国入境客源市场的问题分析 与世界主要客源国距离远（美欧）；交通费用高，时间长，受油价因素影响大 周边国家和地区旅游业激烈竞争；目标市场相似 产品质量有待改进；厕所问题、行程多变、散客接待条件差；产品较为单一，缺乏个性化和特色化产品 市场促销和宣传力度不够、技术有待改进。 缺乏高品质的度假旅游资源 二、国内旅游市场的主要特点 1．流向上看，趋向于大众性的旅游目的地 2．从流量上看，我国的国内旅游经历了从涓涓细流到浩浩荡荡的发展过程，从90年代进一步有突飞猛进的发展。 3．从流速上看，国内旅游者的逗留时间比国际入境游客要短，散客又比团体短，有大量的散客是当日往返的一日游游客。 4．观光旅游为主要旅游目的。 5．从时间分布上看，大部分地区旅游季节性特征明显，“黄金周”的旅游密度尤其高。 三、国际出境旅游市场 1990年10月《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，规定由海外亲友付费、担保，允许我国公民赴新加坡、马来西亚、泰国探亲旅游。 1992年，又批准菲律宾为出国探亲旅游目的地国。这就是我国公民出国旅游的最早形态。 1997年7月1日开始实施《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，标志着我国出国旅游市场正式形成。 中国公民的出境 包括因公出境、因私出境和出境旅游三种情况， 其中出境旅游中又包