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厦门航空有限公司 一、企业概要 1984 年 7 月 25 日成立， 是中国民用航空局和福建省合作创办的、 中国首家按现代企业 制度运行的航空公司。 目前股东为中国南方航空股份有限公司 （占 51％股权）、厦门建发集团有限公司 （占 34% 股权）和河北航空投资集团有限公司（占 15%股权）。厦门航空承运人代码为 “MF”，企业标 志为 “蓝天白鹭 ”。 总部设在福建省厦门市，主要运营基地是 厦门高崎国际机场、福州长乐国际机场、杭 州萧山国际机场地， 其他运营基地有天津滨海国际机场、 长沙黄花国际机场、 南昌昌北国际 机场、泉州晋江机场、武夷山机场。厦航拥有覆盖全国、辐射东南亚和东北亚、连接港澳台 的航线网络，航点涉及 40 多个城市，执飞航线超过 210 条，每周执行航班 3200 个。 厦航是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司， 现拥有 79 架飞机总座位数 12574 个， 平均机龄 4.48 年，是世界上最年轻的机队之一。 二、组织架构 三、航空服务 （一）航线网络 1.厦门始发航线 2.福州始发航线 3.杭州始发航线 4.武夷山始发航线 5.泉州始发航线 6.天津始发航线 7.长沙始发航线 8.南昌始发航线 （二）机队介绍 （三）企业文化理念 愿景：独具特色，顾客首选，亚太一流 使命：感动顾客成就员工 核心价值观：诚信坚毅和谐精进 （四）空乘 厦航空乘组建于 1985 年，以 “诚心服务、微笑服务、不间断服务 ”赢得了广大中外旅客 的广泛赞誉。在全国民航用户委员会组织的 “旅客话民航 ”活动中，连续 5 年获得全民航旅客 满意率评比 3 次第一名、 2 次第二名的好成绩。 1997 年被共青团中央、民航总局授予 “全国 青年文明号 ”；同年被共青团福建省委授予 “福建省新长征突击队 ”“福建省红旗团支部 ”称号； 曾被民航总局授予 “最佳乘务队 ”称号。 在服务中， 厦航乘务队形成了 “六勤 ”(眼勤、手勤、 腿勤、 嘴勤、耳勤、 脑勤 )、“五心 ”(热 心、诚心、细心、耐心、恒心 )、 “四美 ”(心灵美、语言美、行为美、形象美 )、 “三不怕 ”(不怕 脏、不怕累、不怕烦 )的服务作风。 （五）经营业绩 1.运输总周转量 2.旅客运输量 3.货邮运输量 4.业务收入总额 5.利润总额 （六）广告语 人生路漫漫，白鹭常相伴 四、酒店服务 （一）企业介绍 厦门航空酒店管理有限公司隶属于厦门航空有限公司， 系福建省规模最大、 发展最快的 旅游企业之一， 经营效益和品牌美誉度均居福建省旅游业领先水平。 作为富有航空特色的中 高档商务型连锁专业酒店管理集团，厦航酒店依托航空业主，秉承 “真诚、和谐、务实、创 新”的宗旨，采取 “资源共享、集中采购、共创品牌、协调有力 ”的经营管理模式，形成 “人力 资源、财务采购、质量控制、营销体系 ”四大核心板块，打造富有航空特色的酒店服务与管理品牌，为宾客提供便捷、温馨的服务。 （二）企业文化 服务品牌：想客所想，用心极致 服务理念：以诚为本，以客为尊 经营宗旨：真诚和谐务实创新 工作方针：以安全为基础，以效益为中心，以业绩论英雄 （三）下属酒店 目前，厦门航空酒店管理有限公司下属的企业有厦门航空金雁酒店、 州航空酒店、 厦航国贸金门大酒店以及厦航酒店管理公司洗涤分公司。 动还是观光旅游，在我们的酒您都能享受到最温馨的服务。  厦门航空宾馆、 泉不论您是出席商务活