高效运作产说会之内勤电话约访及递送邀请函.pptVIP

内勤回访及成功递送邀请函 打造高效率产说的系列专题 1、参会客户名单删选及相应短信（微信）广而告知（铺垫）； 2、首次面访逻辑；（及时将客户信息交给内勤老师） 3、内勤专属电话邀约逻辑； 4、成功递送邀请函逻辑； 5、会中高效配合及促成逻辑； 6、会中注意事项； 7、会后黄金48小时回收逻辑； 8、会后客户档案整理及后续追踪。 内勤电话邀约逻辑 * 递送请柬逻辑训练 电话回访确认客户参会逻辑 您好，请问是**先生（女士）吗？我是xx保险**中支的客服服务人员，现在打电话打扰到您了吗？正值2016年公司20周年庆，为迎接公司20周年庆，我们公司近期将举办“xx保险20周年庆暨xx一生产品退市发布酒会”，同时也对我们表现非常的伙伴进行表彰。您的资料由我们的客户经理**提交到我们公司电脑中心，电脑中心根据全市提交的近万名客户资料中随机筛选，从中选取100位客户，参加我公司举办的“xx保险20周年庆暨xx一生产品退市发布酒会”，非常恭喜您**先生（女士），您非常幸运，您的资料被我公司电脑系统选中，所以在此我们向您发出邀请，邀请您参加我公司在*年*月*日在**酒店举办的“xx保险20周年庆暨xx一生产品退市发布酒会” 。届时您能亲自光临吗？ 如果客户同意参会 非常感谢您对我们工作的支持，我们会尽快与您的客户经理**取得联系，让您的客户经理将参会专属邀请柬在第一时间送达您手中，并就参会事项与您进一步沟通，届时也请您带上您的相关有效证件（身份证及银行卡等），因为我们工作人员要核对身份信息。再一次感谢**先生（女士）对我们工作的支持，期望在*年*月*日下午**点在**见到您。祝您工作愉快，天天好心情，谢谢！ 客户有疑问 **先生,您好！还是请您确认一下,因为您的相关信息及幸运号码已经录入我们公司的电脑系统中，座位设置和晚宴准备都需要提前安排,麻烦您再次确认一下，好吗?谢谢！ 客户反对 **先生/女士，您好！ 那非常遗憾，我们将会把您的个人资料和信息从我公司电脑系统删除。我们也会及时在第一时间内将您的情况告诉您的客户经理，如果我公司后期还有类似的活动，我们再邀请您，好吗？祝您工作愉快，天天好心情！ 邀约流程 客户候选表注明铺垫、邀约情况 登记邀约成功名单 专属邀请函制作(通知业务伙伴领取邀请函） 制作签到表（有相应的客户有效信息，身份证或保单号等） 邀约注意事项 口气不卑不亢 要有通知、告知的语气 用语正规 时间具体、地点明确 本人参加原则（必要时仅限本人） 强化确认 同意后略用恭喜的语调 成功递送邀请函逻辑 * 业务伙伴与要邀约的客户第二次亲访， 目的是成功递送邀请函，强调参会事项！ 姓 名 性 别 □男 □女 手 机 宅 电 年 龄 □35岁以下 □35—40岁 □40—50岁 □50—57岁 □57岁以上 单 位 行业/职业 职 务 家庭年收入 万元 家庭资产 万元 大额支出 □有 □无 家庭支柱 □本人 □配偶 配偶职业 客户类别 □老客户 □新客户 房产数量 汽车品牌 预计投保 □10万 □30万以上 是否投保 □是 □否 年交保费 投保险种 □分红 □医疗 与客户关系 □熟悉 □一般 □陌生 最近见面时间 业务代表 联系电话 公司邀约情况 □同意 日参会 □没时间， 日再确认 □拒绝参会 □号码不对 □无人接听 邀约人： 月 日 候选客户资料表 注明最佳的邀约时间 内勤老师及时反馈信息给业务伙伴 邀请函成功递送逻辑 ×××先生（女士），您好！接到我们公司客户服务部的客户经理给您打的电话了吧，按照公司的严格要求，受公司指派特请您参加了解“xx保险20周年庆暨xx一生产品退市发布酒会”，这是本次酒会的邀请函,明天下午**点我们一起出发。这次会议规格很高，要凭邀请函才能入场，要核对身份信息，不要忘了哦，谢谢，再见！ 递送注意事宜 提前准备 检查邀请函内容 了解邀约时状态 确定递送时间（前一天下午、晚上） 预估问题点 练习相关逻辑 关注细节 礼仪动作 关注心理变化 提示入场凭券和核对蛇粉信息等事宜 勿带孩子入场 一请柬一人 学会说不知道(会议内容\礼品\时间) 客户铺垫沟通要点 精确锁定目标（目标客户），提前沟通、点到为止； 不自制问题，简单轻快，经营心态； 少言寡语，学会说不知道; 三不说：“条款、礼品、能不能” 做两件事,说两句话。 （提交客户资料，递送请柬；您是我最好的朋友，您有资格参加，非常幸运。公司客服人员打电话给您就说明您有资格参加，到时一定要来哟！） （再次