团队建设与管理-20081212课件.pptVIP

新华人寿保险公司的管理精英们; 山东大学管理学院 工商管理系人力资源管理研究所 孙卫敏 博士 副教授 ;如何塑造高绩效工作团队 ——基于系统与权变思维模式;讲座的主要内容;一、组织中个体行为的分析框架与行为管理的思维模式;（一）社会系统中的企业定位;　　 　　　　　　　　　　　　　 　　 国内：政治、经济、社会文化、技术、法律;环境变化时既给企业提供了发展的机会，也潜藏着生存的威胁 “不是我们无能，而是共军太狡猾了。” ;;; 联想对自己发展的评价 联想之所以能生存发展，就是不停地折腾，分析外界的情况，分析联想内部的情况，然后不断地调整，就这么样才得以生存发展下来的 。;张瑞敏的观点;（二）企业系统中管理者的角色定位;罗宾斯:管理是指同他人一起，或通过他人??现组织目标的过程。 美国管理协会前会长Lawrence·Appley说过：管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。 ;;韩非子· 八经：下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。尽己之能者自操事，尽人之力者自计虑，尽人之智者不自计虑，不自操事。 也就是说：最普通的领导者只是靠你自己的能力做事，中等的领导者能发挥大家的能力，那么最上等、最高明的领导者是激发每个人的智慧！;利益相关者;;讲座的理念前提;（三）个体工作行为与绩效的影响因素; ;外 压 力;;个体;小 结;工作团队的含义与类型 团队的发展阶段及其管理精要 如何塑造高绩效的工作团队 如何塑造团队选手;成功的唐僧团队;（一）团队的含义与类型;团队与群体的区别 团队成员通过共同努力能够产生积极的协同作用。 团队的工作既要个体负责，又要共同负责。 团队不仅要象群体那样具有共同的兴趣目标，而且还要有共同的承诺。 团队成员的技能是互相补充的。 团队成员具有较大的自主权。 ;工作团队的类型 问题解决型团队： 一般由来自同一个部门的5—12个员工组成，成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议，但没有权利根据这些建议单方面采取行动。 多功能型团队：为完成某项任务，由来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。 ;自我管理型团队： 通常由10—15人组成，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可以挑选自己的成员，及让成员相互进行绩效评估。 虚拟团队：在不同地域空间的个人通过各种各样的信息技术来进行合作。成员可能来自一个组织或多个组织。 ; 为什么近些年工作团队越来越流行 ;一个古老的寓言故事;团队建设的必要性;协作才可达成功 ;（二）团队的发展阶段及其管理精要;成立期 团队成员的行为特征 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 开始进行自我定位，并小心试探周围环境和核心任务 有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感 依赖职权 ;;帮助团队度过该阶段的措施 宣布对于团队的期望 明确愿景 制定团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需要的资讯 帮助团队成员彼此认识 ;动荡期 团队成员的行为特征 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感，不知目标能否完成 人际关系紧张（冲突加剧） 对领导权不满（尤其是出问题时） 生产力遭受持续打击;;帮助团队度过该阶段的措施 最重要的是安抚人心 认识并处理冲突 化解权威与权力，不容以权压人 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导决策，鼓励团队成员参与决策;稳定期 团队成员的行为特征 人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除 沟通之门打开，相互信任加强 团队发展了一些合作方式的规则 注意力转移 工作技能提升 建立工作规范与流程，特色逐渐形成 ;帮助团队度过该阶段的措施;高产期 团队成员的行为特征 团队信心大增，团队成员具备了多种技巧，并协力解决各种问题 成员之间通过标准流程与方式进行沟通、化解冲突和分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 团队处于巅峰期，每个成员都拥有完成任务的使命感和荣誉感 ;维持高绩效团队的措施 变革，随时更新工作方法与流程 团队领导形如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 控制工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 ;调整期 团队可能的结果 团队解散 团队休整 团队整顿;;（三）如何塑造高绩效的工作团队;塑造高绩效团队的关键点;1、创造良好的外部环境;2、确定共同承诺的明确的目标;3、配备高效能的领导;卓有成效领导者的八项修炼;4、合适的团队规模;5、灵活性的团队成员;团队成员的角色分工：