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;;《杜拉拉升职记》片段 背景： 杜拉拉刚刚上任行政主管，与直接上级——行政助理经理玫瑰的合作总是不顺畅，常常挨骂，杜拉拉开始动脑子想找到原因，并解决它。; 杜拉拉指使海伦取得上海办（玫瑰所在办）行政报告的格式，经研究确认大致适合广州办(拉拉所在办)使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。 这一举措果然讨得玫瑰的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。 对拉拉来说，玫瑰自然不会挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险。 这是典型的双赢。; 唯一不满的是海伦（拉拉的下级）。海伦用惯了原来的格式，新格式花了她不少时间去适应，密密麻麻的表格搞得本来就不擅长数据的她晕头涨脑。海伦想，好端端的，为什么要改？不由得心里鄙夷拉拉擦鞋（广东方言，意指拍马屁）。; 拉拉一眼瞧出海伦腹诽自己，把海伦拎到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰，你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统一的格式呢？” 海伦不假思索地说：“那当然是统一的格式方便啦。” 拉拉说：“既然得统一，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢？” 海伦说：“肯定选自己用熟的格式啦。” 拉拉继续说道：“那不结了，玫瑰也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。” ; 海伦无话可说了，憋了半天又不服气道：“我们原来的格式没有什么不好。现在这一换，要多花好多时间去熟悉表格。” 拉拉憋住笑摆出循循善诱诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢？” 海伦还要啰唆，拉拉让她拿出年初设立的本年度绩效考核目标，在行为方面，公司对全体员工的考核指标里有一条，叫作 “建立一致性”。;定義 ;;包含两层意思： 1、马上去做：在接到指示后，要马上去做，不要拖延，更不要让领导再三催促； 2、及时反馈：应在第一时间给予反馈进展或结果。; 一旦接受了指示，就要从内心真正愿意去做，而不是口头接受了指示，而内心还在排斥、非议，甚至抱怨，否则，行为表现和结果总是会受到心态的影响。 ; 指示不一定是正式的命令，可能是口头的请求、偏好、甚至身体的一个动作，一个眼神。一旦接受指示，服从的人就要抛弃自己的意思，竭尽全力迅速乐意的尊重 领导者 的意愿。 ;;为结果负责，提供资源，以顺利执行;服从的关键;服从的关键——权柄;认识权柄—— 服从上级的权柄，才能获得管理下属的权力； （你会提拔一个对你不服从的下级吗？） ;认识权柄—— 不仅在行动上服从上级的指示，还要在心中真正的服从； （口是心非的服从对结果有害，也不是真正乐意的服从，真正的服从是内心+行动） ;认识权柄—— 当你认为上级的指示有瑕疵时，请以谦恭的态度申诉，请上级慎重考虑。如果上级坚持，你应毫无保留的服从。 （态度很重要，直接影响到你的申诉和建议是否能有效。） ;服从的关键——影响力;;服从 不是 拍马 不是 奴颜媚骨 不是 屈服 不是 盲从 不是 不得已而为之…… 而是—— 每一个职业人必备的第一品格，也是管理者一生的功课！;工作中的服从;工作中的服从表现在于 ;工作中的服从在于 ; 2、了解目标： 无条件的服从并非总是正确的，服从不是盲目的，我们应该努力了解上司所要求的目标及其理由。因为我们必须明白—— 无论如何，我 要对结果负责。 所以，我必须明确的知道目标是什么。;3、恰当申诉：;恰当申诉有几个要点：;2）以协作的精神向决策者提出，不是出难题。 领导者需要掌握足够的信息才能做出正确的决策，而下属有权利也有义务为领导者提供足够的信息参考。 ;3）恰当申诉还包含： 恰当的场合； 恰当的时间； 恰当的地点； 恰当的措辞和语气； 等等。 ;4）还有，如果已经“来不及了”“不可能实现”等意见，最好还是不要发表，否则只能让领导添堵和质疑你的判断力。 做什么事情前一定要考虑，你的目的是什么，你要“引发”什么，与促进你的目的没有积极意义的事情就没有必要去做，因为有无益有时候就是意味着有害。 ;4、立即回应： 接到指示、立即做出回应，表示你承担任??的全