服务渠道及选址策略课件.pptVIP

第八章 服务渠道及选址策略; 第一节 服务渠道;第二节 服务渠道的拓展和创新;二、网上销售渠道;2、网络营销体系介绍 网上零售业介绍 亚马逊公司 淘宝网 当当书店 网络信息服务业 搜索引擎服务：GOOGLE公司、BAIDU公司 网络信息服务：慧聪网、携程网、百合网 ;第三节 服务位置的选择;二、服务位置的确定 一般来说，服务业可依据其所在的位置分为以下三类： 1、与位置无关的服务业 2、集中的服务业 3、分散的服务业;三、服务网点的布局策略 ;2、抢先占位策略（弱竞争市场先布局战略）;3、网上协同策略（跳跃式布局战略）;实例分析零售商店位置选择因素;竞争对手分析 竞争店与所开设新店的距离，以及在地理位置上的优劣势； 竞争店的销售规模与目标定位 竞争店的目标顾客层次特点； 竞争店商品结构和经营特色； 竞争店的实力和管理水平。 交通地理条件 交通便利性 街道特点 地形特点 ;;四、商圈理论;一般在核心商圈内，包括一些本区域重要的大商场和以这些大型商场为核心的小型商场，核心商圈一般占据该经济区域顾客总数的６０％－７０％，每个顾客平均购买额的也最高。当然，一个城市可以拥有一个以上的核心商圈，这种情况一般只发生在超大型城市中，例如北京在一定时间内拥有西单和王府井两个核心商圈 但是，在一般大中型城市中，因为消费者和购买力有限，客观只有一个核心商圈，其它区域客观上属于次级商圈，即使这个区域的大型商场在软硬件各个方面与核心商圈的大型商场完全一样，由于位置上的差异，客观环境使它们很难以核心商圈的大型商场一样进行市场定位，消费者的数量和消费水平使其难以维持着较高级的经营项目和较商级的经营环境。 ;次级商圈是指核心商圈外围的商业区，它一般拥有着该经济区域２０％左右的顾客，顾客较分散； 边缘商圈是指位于次级商圈外围的商业区，其拥有顾客的比例低于次级商圈，一般来说，非核心商圈商业密度相对较小，其商场宜适合建立经营挑选性不强、档次相对较低的商业物业，除非该商圈聚集了数量较大的特别消费者群体，例如北京的燕莎商业城，周围聚集了大量的外国人、白领等阶层，经营者善于经营，入市的时机也好，北京的公交系统发达，是成功的典型。 ;核心商圈、次级商圈和边缘商圈的客流量、营业额是依次递减的，其商业特业的价格必然由高到底。例如：福州市以东街口百货市场为中心由西向东延伸，东街、东大路的商业物业就比较典型，商业物业的价格、商场的装修情况、经营项目的档次等都可以画出一条逐渐下降的曲线，如果在东大路上开设较高级的百货商店，客观的困难就会相应增大。 ;商圈饱和度指数 ;零售引力理论计算商圈;中国有一句古话，叫“一步差三市”。翻译成现在白话文的意思就是说，我们开店或选营业地点，地址差上一步或几米，营业额的差距就在30%以上。举例说明。不知道各位读者有没有仔细总结各自所在城市的银行，无论是农业银行，工商银行，还是建设银行，交通银行，无论是在上海或是南京或是西安，所有银行中，绝大部分或者说主流的选择地址，都是在十字路口的两条对角线交叉处（若读者有兴趣可以进行实际统计，笔者曾经统计过数据，此种为主流），为什么呢？一方面是这个方面中，两条马路上各个方向的人都能看到该地方，另一方面也是从中国古代风水学上讲的方??风水（抛开迷信的一面，有科学的一面），三面来财（此点不多谈）。 ;名词解释 商圈 核心商圈 次级商圈 边缘商圈 ;简答题 1、商圈分析有什么价值？ 2、服务业位置的选择有何重要性？ 3、选择服务位置要考虑哪些因素？ 论述题 1、服务分销渠道有哪几种类型？ 2、论述不同网点布局策略。 3、服务业依其所在的位置可分为哪几类？对服务位置的选择有什么不同要求？