护士礼仪规范2012课件.pptVIP

2014年产后康复师礼仪培训;;几个问题;;一 仪容礼仪;;;（一）微笑;微笑的要素;（二）化妆;;护士工作发式;长发佩戴护士帽（后位）;长发佩戴护士帽（后位）;短发佩戴护士帽（正位与后位）;护士佩戴圆帽（正位）;（三）目光; 2.注视的部位;3.注视的变化; 二 服饰礼仪; 护 士 服 饰 礼 仪; 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄 ; 燕帽 圆帽 ; 保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前 ;(四); 三 体态礼仪; 护士体态礼仪;手势;站姿;基本站姿;正脚位小八字步;侧脚位丁字步;女护士基本站姿;坐姿;护士基本坐姿（正位）;护士侧坐位丁字步;基本坐姿（正位）;坐位丁字步;正坐位点式丁字步;正脚位小叠步;行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 ???线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 ;护士基本行姿;行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 ;蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。;护士基本蹲姿;蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 ;基本要求 站举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态 ;护理工作中常见的体态礼仪;护士持病历夹;;行走时右下右上;护士陪同引导患者;上下楼梯护士在前;礼仪的核心——尊重;礼仪的作用;;;;;二、共情;;;;;;;;;护理前的礼仪;护理中的礼仪;护理后的礼仪;;;;;;;服务用语禁忌;