汽车销售二级网点管理制度.doc

二级网点管理制度 为了更好的管理二级网点，拓展二级销售业绩，特制订二级相关制度。具体制度如下： 各二级网点（如专营名车会丰田）需统一穿着印有名会车相关标识的服装，并按名车会丰田统一标准印发名片。名片标准附图： 每天将库存及重要信息发给各网点，根据库存变化及时将库存资源和厂家相关资源信息电子档通知各二级，指导二级各网的订车、销售。商务政策N+5天以书面文件发送到各网点。严格按照商务政策执行，各二级价格不的超出商务政策标准。（特殊情况须向二级专员通报，如团购、二级车展） 各二级网点如产生订单前，需在订车前与我信息担当落实车辆信息（如车辆颜色、是否当天车辆已定）已免产生签重单情况。订单后需马上告知将合同传由信息担当。订单定金统一标准10000。最低不得低于1000。方可生效。 定车合同二级须有统一定车合同形式。其中合同姓名、电话号码、身份证号码、车名、型号、SFX、颜色、台数、厂家指导价、实际车价、订金是必填项，需将完整填写。合同上不的随意涂改。合同一式三联，客户一联，二级一联，名车会丰田一联。（附图一） 车辆管理，如提车，提车人提车因有二级网点介绍信原件，注明提车人姓名、身份证号、所提车辆型号、颜色（加盖公章及负责人签字）也可由二级由传真形式通知放车，传真上有负责人签字并公章。放车时应严格审查提车人身份证是否与介绍信提车人一致。应留存提车人身份证复印件、提车人签字。（附图二） 展车管理，各二级网点不的低于三台展车，二级展车上样可根据二级当地情况而定。如车辆调换，将有统一的“二级车辆调拨单”调拨单“附图三”展车数据每月N-3天与二级专员进行核对。同一台展车上样不的超过两月，展车保持干净整洁，随车工具齐全，如展车在二级有任何划痕，需及时与二级专员沟通并承当相应损失。展车保持有电状态，一天两次清理（上午一次，中午一次）前排座椅与B柱并齐，展车内有脚垫，CD机里要有试音碟、音响调节至8，展车轮胎无灰尘；展车旁有价格标识。 资金管理，对二级原则上实行全款提车，未交足全款提车的，就实施有效的监管，并在提车后7天开票并交足全款。未交足全款提车的合格证及钥匙两把钥匙暂由我公司负责保管。特殊情况需与二级专员沟通。 客户管理，二级有详细的“来店登记表”来店登记“附图四”记录好来店客户信息，监督好销售顾问的客户跟踪，“来店登记表”定期对二级网点进行巡回检查，检查其客户情况、协议情况、销售政策情况及展车管理情况。数据每天N+3天将数据汇总至名车会丰田，在遇到大型活动时可以一并将数据通知市场部进行广宣。 SSI客户满意度调查管理，对于厂方的SSI调查，要求销售顾问一定要叮嘱客户每项打十分及非常满意，对于每项打满分的客户进行300元保养券进行奖励，客户将电话清单交于二级，每月N-3天与二级专员进行核对。对于每个季度的回访进行评比。连续四个季度1000的二级进行奖励“##”，年终返利时一并将SSI奖金发放。（SSI数据调查由名车会丰田客关部为准）。对于没有打满分的则当台返利扣“##”。 销售目标管理，根据各二级销售进行年度目标的制定，每月根据市场进行销售目标的制定，每月N-3天将当月目标分解至各二级，由其负责人签字并归档，月底进行考核兑现。每月各二级保底不的低于2台，如三个月不能完成保底任务的二级网点进行注销，终至合作。对于每月都能完成目标任务二级网点进行奖励，奖励金额为“##”。奖励金额将每月返利时一并返给。完成全年任务的二级进行奖励，奖励“##”。对于每月不能及时完成任务的二级进行扣罚，扣罚金额为“##”。 培训管理，二级各网点应固定销售专人，定期培训，培训内容包括丰田历史，产品知识、营销手法、车辆技术等。培训结束后整理成册，成为年终奖励考核标准。 二级政策管理，二级网点政策应高于展厅政策，以调动二级的积极性，二级已登记的客户信息的，若在展厅成交可计入二级网点销售计划，不提奖励。 会议管理，对于二级网点出现的问题需要及时反馈，汇总。定期召开二网网点会议，将二级网点出现的问题进行解决。 附图一： 附图二： 附图三： 附图四： 二网销售月度表 日期 车型 SEF 统一价 销售价 客户姓名 地址 备注