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管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 第二章 管理信息系统概论 本 章 重 点 管理信息系统概念、特点、要素 管理信息系统与环境的关系 管理信息系统与现代化管理方法 MRPII ERP 第一节 管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。他能反映企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统不仅是一个能向管理提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，管理信息系统是一个系统与组织、环境的交互体。 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 从功能方面定义 是组织行为学、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合体 是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策。 是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论等技术和方法服务于决策。 是能够收集、传递、存储、加工维护和使用的系统。帮助企业实现其规划目标。 是为决策科学化提供应用技术和基本工具和系统； 是一个系统与组织，环境的交互体系。 二、管理信息系统的特点 面向管理决策 表现在它能够及时、准确的提供科学化决策所需的信息。 综合性 对组织行和供应链进行全面管理的综全系统用以产生更高层次的管理信息。 人机系统 以人的思想为主体，机器为辅的系统，正确界定人和机器的地位，充分发挥各自的长处，使系统整体性能达到最优。 现代管理方法和手段相结合的系统 如果没有现代化的管理方法和手段那么这个系统只能是一个低级的作业系统，要让它有生命力就必须融进现代化的管理思想和方法。 多学科交叉的边缘科学 从多种学科中抽取相应的理论构成管理信息系统的理论基础，形成一个有鲜明特色的新的边缘学科。 三、 MIS 的要素 三要素：管理、信息、系统 管理要素：决定MIS最优化的结构 信息要素：强调信息资源的有效组织、优化信息流。 系统要素：从整体出发分析事物的相互联系，相互作用，系统必须置于环境之中，才有价值。 四、管理信息系统的结构 MIS是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程 基于管理任务的系统层次结构 不同管理层次的信息特性 管理信息系统结构 案例 基于管理职能的系统结构 从使用信息的组织职能加以描述，根据各部门对信息的种类需求不同，设计相应的子系统以达到自身的需求目的，而各子系统又不是孤立的，它与其它子系统有机的结合构成一个整体。 销售与市场子系统 功能：产品的销售、推销、售后服务。 业务处理：销售订单、推销订单。 运行控制：雇用和培训销售人员、编制销售计划、销售量定期分析。 管理控制：了解竞争产品、成果分析。 战略管理：开拓新市场、收入预策、技术预策。 生产子系统 功能：产品的设计制造、生产设备计划、作业调度与运行、质量控制与检验。 业务处理：生产指令、装配单、成品单、废品单和工时单。 运行控制：生产进度的比较与调控。 管理控制：进度计划、单位成本、总工时、绩效核算。 战略管理：制造方法、自动化方案。 物资供应子系统： 功能：采购、收货、库存控制、发放。 业务处理：购货、申请、购货订单、加工单、收货报告等。 运行控制：比较物资与计划、库存水平、采购成本、库存成本。 管理控制：计划库存与实际库存比较、缺货情况及库存周转率。 战略管理：制定供应方案。 财务和会计子系统 功能：保证资金的运转、制定预算。 业务处理：销售、开票、收账、转账。 运行控制：产生报表。 管理控制：资源成本核算。 战略管理：保证资金、预算计划。 人事子系统 功能：人员录用、考核、劳资。 业务处理：人员基本情况、工资、工时。 运行控制：聘用、解聘、调资。 管理控制：核算企业运行费用。 战略管理：保证人力资源。 高层管理子系统 功能：为高层领导服务。 业务处理：信息的查寻、决策的支持、发送指示。 运行控制：会议安排、公文管理。 管理控制：各功能子系统执行计划情况的统计。 战略管理：综合内外部信息制定发展计划。 信息处理子系统 功能：信息处理与分类。 业务：信息采集、更新数据。 运行控制：日常事物调度。 管理控制：对计划与实际情况相比较。 战略管理：信息系统的总体设计与规化。 管理信息系统结构的综合 从管理任务和组织职能综合 横向综合：把同一管理层的各种职能综合，有利于资源综合利用 纵向综合：把不同层次的管理业务按