xx教育培训集团员工培训课件xxx中层管理全能营——沟通与演讲.pptVIP

xxx中层管理全能营 ——沟通与演讲 授课教官：xxx 什么是沟通 沟通的定义：沟（正确的渠道） 通（双向的交换信息） 沟通的三个基本要素： 1、沟通是建立在尊重前提下的交流 2、沟通是主动的表现 3、沟通是关心的表现 沟通方式： 书面 语言（肢体语言） 沟通类别： 正式 非正式 无效沟通的心态与问题 三种心态： 自私 自大 自我 四个关键问题： 1、讲的太多或太少但无重点 2、关键内容无法量化 3、只听不说或只说不听 4、带着情绪沟通 沟通的角度与技巧 沟通分听与说两个方面 聆听是沟通的开始 基层： 1、多了解情况 2、听本质 3、垃圾送到垃圾箱 听 上层： 1、正确的解码 2、听清重要细节 3、传递重点 中层： 1、对方的需要是什么 2、表情定位 3 、恭谦心态 说好才能提高沟通的质量 下层： 1、沟通的四个目的 2、给出方法紧盯过程 说 上层： 1、给上司选择题 2、任何地点都可以沟通 3、准备好问题的答案 中层： 谦让、 体谅、 协作、 共赢。 向下沟通 给出方法 紧盯过程： 1、做什么 2、怎么做 3、做的结果 向下沟通的四个目的： 1、控制成员行为 2、激励员工改善绩效 3、传达情感 4、流通信息 演讲基础练习 普通话练习 重学拼音 咬字发言 气息练习 唇舌练习 八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑。 炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。 试将四十七支极细极细的紫丝线， 试织四十七只极细极细的紫狮子。 让细紫丝线试织细紫狮子， 细紫丝线却织成了死紫狮子。 紫狮子织不成， 扯断了细紫丝线。 出东门，过大桥，大桥前面一树枣，拿着竿子去打枣，青的多，红的少，一个枣，两个枣，三个枣，四个枣，五个枣，六个枣，七个枣，八个枣，九个枣，十个枣；十个枣，九个枣，八个枣，七个枣，六个枣，五个枣，四个枣，三个枣，两个枣，一个枣，这是一个绕口令，一口气说完才算好。 语言逻辑练习 语言流畅度 课后练习 晚饭过后，火烧云上来了。霞光照得小孩子的脸红红的，大白狗变成红的了，红公鸡变成金的了，黑母鸡变成紫檀色的了。喂猪的老头儿在墙根站着，笑盈盈地看着他的两头小白猪变成小金猪了。他刚想说：“你们也变了······”旁边走来个乘凉的人，对他说：“您老人家必要高寿，您老是金胡子了。” 天上的云从西边一直烧到东边，红彤彤的，好像是天空着了火。 这地方的火烧云变化极多，一会儿红彤彤的，一会儿金灿灿的，一会儿半紫半黄，一会儿半灰半百合色。葡萄灰，梨黄，茄子紫，这些颜色天空都有，还有些说也说不出来、见也没见过的颜色。 一会儿，天空出现一匹马，马头向南，马尾向西。马是跪着的，像是在等人骑到它的背上，它才站起来似的。过了两三秒钟，那匹马大起来了。马腿伸开了，马脖子也长了，一条马尾巴可不见了。看的人正在寻找马尾巴，那匹马就变模糊了。 忽然又来了一条大狗。那条狗十分凶猛，它在前面跑着，后边似乎还跟着好几条小狗。跑着跑着，小狗不知跑哪里去了，大狗也不见了。 接着又来了一头大狮子，跟庙门前的大石头狮子一模一样，也是那么大，也是那么蹲着，很威武很镇静地蹲着。可是一转眼就变了，想要再看到那头大狮子，怎么也看不到了。 一时恍恍惚惚的，天空里又像这个，又像那个，其实什么也不像，什么也看不清了。必须低下头，揉一揉眼睛，沉静一会儿再看。可是天空偏偏不等待那些爱好它的孩子。一会儿工夫，火烧云下去了。 课后练习 每天听或看一段新闻，思考本篇新闻的