预案与规程.doc

警卫人员处理问题的原则及方法3 一. 原则： 保安人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护小区治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则：依法办事，遵循法律权限，执行公司各项规章，不徇私，以理服人。 二. 方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。 1.对业主之间一般违反规则的问题，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。并及时上报公司领导。 2.对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情况明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交保卫部处理。 3．对于突发问题应尽量降低问题的影响区域，及时控制事态的发展，同时上报部门领导。 4.对于犯罪问题，及时予制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。 辖区内发生打架斗殴的处理预案2 打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为，如保安员在执勤过程中，发现管理范围内的打架斗殴事件，应作如下处理： 立即劝阻打斗、劝散围观群众和收缴打斗用的凶器，如有伤人或财物损失，应立即报告公安机关。 如双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应迅速报告公安机关，协助公安机关人员处理。 如有重伤者应送附近医院抢救。 辖区内发生打架、斗殴的处理规程 保安人员 保安人员 发现管辖范围内发生打架、斗殴事件时，应立即劝阻和制止打斗，并疏散围观人员。 发现管辖范围内发生打架、斗殴事件时，应立即劝阻和制止打斗，并疏散围观人员。 如有人员伤亡、财产损失，应迅速报告公安机关。当双方不听劝阻，事态难以控制时应迅速报告公安机关，并组织警力强行制止事态扩大化。 如有人员伤亡、财产损失，应迅速报告公安机关。 当双方不听劝阻，事态难以控制时应迅速报告公安机关，并组织警力强行制止事态扩大化。 将伤者立即送往医院救治 将伤者立即送往医院救治 协助公安机关取证，及时对事件作出处理。 协助公安机关取证，及时对事件作出处理。 向上级领导汇报事件经过，并写出书面过程。 向上级领导汇报事件经过，并写出书面过程。 发生抢劫案的处理预案2 在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段，如打、砸、抢、强行掠取公司或业主财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责。必须立即进行处理。 迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯。 如在楼内发生劫案，应通知大门岗保安员关闭大门，严格检查，组织人员对楼内进清查，如罪犯逃走，追不上时应看清犯罪分子的人数、衣着、面貌、身体特点、所用的交通工具及其型号、品牌、特征等，及时报告保安部及当地派出所。 保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的，要逐一收拾起来，交给公安机关处理。 访问目击群众，收集发生劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开。 事主或在场群众如有受伤的，要立即设法将伤者送医院抢救医治，并迅速报告公安机关。 发生抢劫案的处理规程 保安人员 保安人员 发生使用暴力、胁迫或其它手段强行掠夺公司或私人财物的 发生使用暴力、胁迫或其它手段强行掠夺公司或私人财物的 辖区内发生抢劫案时，保安员在接通知后立即赶赴现场。各门岗关闭大门并严格检查。组织人员对楼内及园区进行清查。当罪犯逃跑而又追赶不上时，应记清罪犯人数、衣着、面貌、身体特征及交通工具等。保安人员在场应制止犯罪并设法擒获罪犯，或召集其他人员协助擒获犯罪分子。 辖区内发生抢劫案时，保安员在接通知后立即赶赴现场。各门岗关闭大门并严格检查。组织人员对楼内及园区进行清查。 当罪犯逃跑而又追赶不上时，应记清罪犯人数、衣着、面貌、身体特征及交通工具等。 保安人员在场应制止犯罪并设法擒获罪犯，或召集其他人员协助擒获犯罪分子。 如有人员受伤应立即送伤者去医院救治，并报公安机关 如有人员受伤应立即送伤者去医院救治，并报公安机关 询问目击者，收集情况，并提供给公安机关。注意保护现场，如：罪犯所留凶器及作案工具等，禁止用手触摸及无关人员进入。无固定现场的，应妥善将证据收集、保留。 询问目击者，收集情况，并提供给公安机关。 注意保护现场，如：罪犯所留凶器及作案工具等，禁止用手触摸及无关人员进入。无固定现场的，应妥善将证据收集、保留。 将所有人证、物证移交公安机关处理。同时以书面形式向上级领导汇报 将所有人证、物证移交公安机关处理。同时以书面形式向上级领导汇报 辖区内发生盗窃案的处理预案2 保安员在执勤过程中，发现盗窃案件，应作如下处理： 如发现盗窃分子正在行窃，应