组织行为学课件第七章 群体心理与群体行为.pptVIP

第四节 群体行为的静态研究 一、群体的规模 1、群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳。 人多力量大吗？ 群体的规模并不是越大越好，不适当的扩大群体规模可能产生的问题： 成员各自的特长难以发挥 成员参加活动的和得到奖励的机会减少 协调成员的活动困难 冲突增多 了解的程度低 2、群体规模与生产率的关系图示 人数 人均效率 群体规模与人均效率之间的关系 n 3、群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。 二、群体结构 指群体成员的组成成分。群体成员的结构可分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念结构等。 结构同质性与工作效率的关系 在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率： （1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能； （2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群体较为有效。 （3）如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。 在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率： （1）完成复杂的工作，以异质结构为好。 （2）当做出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好。 （3） 凡需要有创造性的工作，异质结构较为有利。 一般来说，工作组织的基层群体应为同质结构，各类组织领导班子应为异质结构。 三、群体规范 群体规范的概念 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。 可分为正式规范和非正式规范。 美国心理学家谢里夫的实验研究 （1）让被试单独判断光点移动方向。 （2）大家互相讨论，形成共识。 （3）重新单独判断 群体规范的功能 群体维持功能 行为预测功能 评价准则功能 对群体成员的约束和行为矫正功能 惰化作用 五、感染 通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。 感染在社会互动中起的作用如下： 可以改变人的情绪； 可以使人自然发出与环境一致的情绪。 可以整合一群人，成立临时群体，获得紧急规范，采取一致行动。 六、观众效应 1、社会助长作用 2、社会抑制作用 关于工作群体，很明显的一点是，它们可以使2+2=5。当然，它们也有能力使2+2=3。 七、协同效应 1、协同正效应 2、协同负效应 什么是协同正效应？ 组织活动能收到个人活动所不能收到的良好效果，从而实现整体大于部分之和。 思考：如何有效地克服社会惰化现象？ 八、群体的内聚力 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 影响群体内聚力的因素 群体的领导方式——民主导致高凝聚力 外部压力 群体内部的奖励方式和目标结构 群体规模 群体绩效 与外界的关系 群体内聚力与生产率关系的研究 社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下： 群 体 内 聚 力 高 低 积极 消极 诱导 消极 诱导 低内聚力 消极诱导 高内聚力 积极诱导 低内聚力 高内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导 消极诱导 群 体 内 聚 力 高 低 强凝聚力+积极诱导 工作时间 群体凝聚力与生产绩效的关系 生产率 0 弱凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+消极诱导 强凝聚力+消极诱导 对照组 对群体的引导和教育是关键！ 九、群体决策 1、概念 是由多人组成的群体共同进行的决策。 中美日三国传统文化特点比较 2、群体决策的优点分析： 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量 使权力有所分散 利益集团的代表，减少政策实施的难度 促进部门协调 信息的传递和共享 通过参与来激发积极性 群体决策的缺点分析： 耗时费钱 权力和责任的分离 少数人的专制 从众压力 政策的折中性 什么时候采用群体决策？ 当结构复杂的问题，难以分阶段决策 当成员的接受和认同十分重要 没有内行人 群体成员有共同合作、集体共事的经验 组织文化支持群体协作 没有紧迫的时间限制 个人决策与群体决策的比较 3、群体决策方法 头脑风暴法（brainstorming） 定义：指在决策过程中让人敞开思想，畅所欲言的一种方法。 应用： 过程： 原则：不许批评