同频共振同质相吸.PPTVIP

親師溝通無障礙 ~ 營造良好關係與優質溝通 高雄市少年輔導委員會 專案講師 核心智能培力訓練 創辦人 高雄師範大學進修學院 營隊老師 正修科技大學企管系 外聘業師 高雄市正忠文教協會 執行長 我是 鐘禕哲 天主教明誠中學特色教學 外聘老師 親師溝通前 親師之間的關係品質 ? 親師二者的立場為何 ? 親師二者的前景與背景 。 親師的溝通表達要領與技巧 。 溝通表達只是一種“喬”的功夫 ! 關 係 良好 疏離 一致性 否定性 立 場 關係 : 密切 , 良好 , 普通 不佳 , 惡化 立場 : 支持 , 一致 , 中立 對立 , 否定 關係,立場很重要 關係 立場 利益 看到的現象 意識型態 思考與解讀 主觀意識 防禦意識 挑剔意識 現實≠真實 接受≠認同 省略 (無精準) 扭曲 (誤解) 概括化 (普遍化) 現在 , 我們要的是什麼 ? 在溝通表達之前 換位思考 先調整氣場(氛) : 心情情緒、臉部表情 , 口氣聲音。 人是一切根源 : 先瞭解人性再談溝通表達。 接受 ≠ 認同 : 肯定、接受對方的提問 。 注意 “一致性” 與 “同頻” : 同頻共振 ,同質相吸 。 傾聽 : 不急著說明 , 聽出有用的線索或資源 。 複述 : 確認對方的「問題」是什麼 。 轉化提升 : 重新定義「新問題」或鼓勵對方說出「how to」 ? 三明治原則 : 肯定(讚美)、轉化(建議) 、肯定(讚美) ! 認知影響態度 , 態度形成習慣 ! 這樣表達很有效 凡事先問我 尊重、恭維 請教 你決定就好 提供相關 分析或數據 我知道我要什麼 讚美、褒揚 眼見為憑 肯定、鼓勵 需要安全感 看看再說吧 傾聽、聆聽 讓他自己嚐試 沒辦法說不 讓他覺得 , 他是很重要的 真的嗎 質疑必須 立刻得到 回覆 / 答案 好處在哪 說出將來 發生的好處 No Problem 才華洋溢 , 我們需要您 1 2 3 4 5 6 7 8 9 九星人溝通應用語法 (看出生日期 : 1~31) 有緣逗陣 , 有業共修 。 分別之心 , 人皆有之 ; 計較執著 , 在所難免 ! 換環境不如換心境 ! 先處理心情 , 再解決事情 ! COMMUNICATION EDUCATION 結論與分享 愛