需求分析与管理-产品经理重要工作之一.pdfVIP

需求分析与管理 产品经理重要工作之一 学产品经理 ，找皮埃姆 http // pmis.me July Wu 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 需求的来源 （1 ）产品需求 （产品经理提出的需求 ） （2 ）用研需求 （通过用户研究发现的需求 ） （3 ）运营需求 （基于运营策略提出的需求 ） （4 ）战略需求 （领导根据发展战略提出的需求 ） （5 ）用户需求 （用户反馈的需求 ） （6 ）设计需求 （从设计角度提出的需求 ） （7 ）市场需求 （销售人员和市场反馈的需求 ） 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 需求理解角度 （1 ）真伪。例如某用户需要一匹更快的马 ，但是我们可以直接给他汽车。他不 是想要马 ，他只是想要更快 ，还原到动机和人性。 （2 ）广度。不同用户有不同的需求 ，按照二八原则 ，我们只需要去满足80%的 用户。 （3 ）频率。单次或偶尔需要我们可以将之约等于不需要。 （4 ）痛度。用户有痛点 ，那究竟是多痛 ，反问一个用户问题就可以知道答案 ， 你愿意花多少钱去解决这个问题。 （5 ）时机。在哪个时间节点上线这个功能点是不一样的 ，需要产品经理去评估。 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 故事 ： 100多年前 ，福特公司的创始人亨利·福特先生到处跑去问客户 ： “您需要一个什么样的更好的交通工具 ？” 几乎所有人的答案都是 ： “我要一匹更快的马”。 很多人听到这个答案 ，于是立马跑到马场去选马配种 ，以满足客户的需求。 但是福特先生却没有立马往马场跑 ，而是接着往下问。 福特 ： “你为什么需要一匹更快的马 ？” 客户 ： “因为可以跑得更快 ！” 福特 ： “你为什么需要跑得更快 ？” 客户 ： “因为这样我就可以更早的到达 目的地。” 福特 ： “所以 ，你要一匹更快的马的真正用意是 ？” 客户 ： “用更短的时间、更快地到达 目的地 ！” 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 真需求与伪需求 用户只会表述 ，我痛 （马太慢了 ，想要更快的马 ） 伪需求理解 ：给用户止疼药 （来一匹快马 ） 真实需求 ：拔出导致痛的针 （用户要的是快 ） 需求并不是被创造的 ，它一直在那里 ，只不过你没有挖掘到而已”伪需求只 不过是真需求的一种解决方案 ，更多的还是要深入了解当前的情况及形势 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 需求分析 1、从真实出发  该需求可以解决什么问题 ？  解决谁的问题 ？  解决什么场景下的问题 ？  现有的解决方法是什么 ？ 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 需求分析 2、合理性  是否属于产品的定位和范畴 ？  该需求的用户群体多大 ？  该需求的频次有多大 ？  实现该需求可行性如何 ？  实现该需求满足什么商业 目标或用户 目标 ？  该需求的重要度评估 ？ 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me 马斯洛需求理论 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.me Kano模型 （用户满意度 ） 基本型需求 期望型需求 兴奋型需求 学产品经理 ，找皮埃姆 ，http //www.pmis.