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第一章 商务研究方法概述;1、什么是研究？ 研究是在仔细调查和分析各种情境因素后，找出解决问题答案的过程。;研究的目的是什么？;2.为什么要学习研究方法？有必要学吗？;例：城市犯罪人数多的原因是……动物园太大？;“城市大小”对两个变量的干扰;例：受教育程度与收入无关？;“年龄”对“受教育程度与收入关系”的干扰 ;不当的数量方法的使用能够导致荒唐结论！ 在一些论文中其实可以找出不少犯类似错误的——至少在方法上。 在现实中，滥用数量方法的研究屡见不鲜！;;何谓科学方法;（1）目的性（2）严格性（3）可验证性（4）可重复性（5）精确性与可信度（6）客观性（7）共性（8）简练性 下面以一个管理者想要研究如何提高员工对组织的承诺为例来理解科学研究的特征。 组织承诺(organizational commitment)也有译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。一???是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。 Meyer和Allen的三因素组织承诺：感情承诺(affective commitment)、继续承诺(continuance commitment)、规范承诺(normative commitment);当管理者开始进行研究时，都有一个明确的目标或目的。 上例中，研究的目的是提升员工对组织的承诺。因为提升员工对组织的承诺对许多方面都是有利的：如可以降低离职率、缺席率，甚至可能提高绩效水平，因此，这一研究有明确的目的性。;严格性意味着在研究探索时，认真、谨慎以及精确性的程度。上例中，管理者要求10至12位员工指出有哪些事项会提升他们对组织承诺的程度。如果管理者仅依据员工的回答，就立即得出结论，则整个研究的过程就缺少了严格性。原因： （1）少数员工的意见不能代表群体的意见； （2）问题设计与提问的方式会导致偏差或不正确的回答；（方法论上的牵强附会） （3）还有许多其他重要因素会影响员工对组织的承诺，但在对小样本受测者访谈期间可能无法用口头表达出这些因素。（缺乏良好理论基础的调查）;可验证性;假设不仅仅是偶然地被支持，而是对研究对象总体真实状态的反应。 例如上面多提到的“感觉到有较大机会参与决策的员工将会有较高的承诺水平”这一假设，如果在其他组织以同样的方法获得与我们相似的发现，或者，即使以不同方式处理，当同样的研究在其他类似的场合重复进行，假设检验的结果也一再地被支持，这将会使我们对这项发现更具信心。;精确性与可信度;;信度与效度的关系;客观性;共性;简练性;研究的分类;探索性研究;描述性研究;解释性研究;解释性研究例：影响消费者行为的因素研究;预测性研究;按研究的时间特征分类;纵向研究的特殊类型;根据研究的内容分类;按照研究的性质分类，;研究方法;归纳法 Inductive和演绎法 Deductive;例：备考时间与考试成绩间关系研究;?;;;;;; 商务研究的基本过程示意图;例：消费者的感知风险及减少风险行为研究;;演示作业（论文）撰写; 选题阶段的问题 ;文献综述：通过阅读国内外文献，概述论文主题的国内外研究历史与现状，研究观点和结论，解决问题的方法和目前尚未解决的问题，反映作者对研究问题理解的深度和广度，衬托本人研究的价值 要求：浏览、泛读和精读学术期刊和书本杂志 写作技巧： 依仗别人，提升自己 易出现的问题：把阅读文献和创新对立起来 ; 学位论文撰写相关问题 ; 论文结构图; 假设论证部分结构图; 绪论; 绪论;;; 论证部分;主要说明研究发现了什么，获得了什么新知识等 结论表达上总的原则是：先给出“森林”，然后给出“树木”，即先给出总体的、一般性的陈述，然后才是个别的、具体细节的陈述。具体做法如下： ;主要说明发现的结果具有哪些意义，给出从这一结果出发，还能得到什么或还能继续做些什么 从研究的结果中，能够得出什么样的推论？这些推论中，哪些同研究数据资料结合得紧密？哪些则在较抽象的层次上同理论更加相关？对于研究的结果来说，它的理论内涵和实践内涵又是什么 把自己的研究结果同文献评论中的哪些研究的结果进行比较，给出异同结论 把未能回答的问题、研究中新出现的问题拿出来进行讨论;主要对研究作简要总结，必须仔细考虑，选择哪些突出内容进行陈述，涉及研究描述、获得的结果（results）和结论(conclusion)以及推论等 评价要点： 有没有研究者自己的实际工作和贡献 创新点的份量如何 创新点是否成立;创新(contribution)点撰写： 创新点定位 创新点的主体内容 创新点新在何处 创新点能解释或解决哪