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房务领班以上管理人员加强工作责任心培训 2011-5-12 5.12大地震中发生最感动的事——责任心 我记忆尤为深刻的，是四川安县桑枣中学的校长叶志平，由于他的责任心，加固教学楼使2300余师生震后竟无一伤亡。这位普通校长的责任心和默默无闻、踏踏实实的举动，让我在感动之余，陷入了沉思和反省。 从报道中我们可以看到，叶志平校长利用寒暑假和周末，东奔西跑，左右 “化缘”，找正规建筑公司，蚂蚁啃骨头般，加固了原本危险的教学楼。因为“他知道，教学楼不建结实，早晚会出事，出了事，没法向娃娃家长交代”。在这朴实的话语中，闪烁的是他内心深处对生命的敬畏和对工作的尊重。这种高贵的品质让他心里装满了最朴实的责任——为人负责，也为己负责，做好校长的角色。可以说，正是他点点滴滴的细节，平时看来微不足道，甚至有人认为多此一举，却结结实实地挽救了那么多承载着民族未来的鲜活生命。没有雷霆壮志，也没有宏大语言，却更让人受到心灵的震撼。 这则报道的启示 如果这位校长没有工作激情没有工作责任心，满足于过得去就行，那么我们看到的将是2300条人命的消逝。“我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡” 现在看来，这种漠视其实是对自己、对工作的一种麻木，一种不负责任和甘于消沉，这实在是一种可怕的人生态度。不幸的是，这也多发生在我们的周围，尤其容易表现在各级管理者和工龄稍大一些的员工身上。他们熟谙公司内部的生存技巧，习惯于各种合理的不合理的制度，看不到问题，也听不到声音，习惯于日复一日地以同一种姿态工作和生活。碰到了问题，我们听到的往往是同样的声音：“一直就是这样的，领导又没要求，就这样吧……” 一.什么是工作责任心 1.工作责任心 责任心，是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心以认识为前提。没有是非标准，责任心就无从谈起。 英国首相丘吉尔有一句名言：“伟大的代价就是责任。”世界上很多伟人，他们都是在拥有崇高地位的同时，也担负着常人无法担负的责任。如果不敢承担责任，机会是不会主动找到你头上的，成功也一定不属于你。 　　  08年9月5日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍地球的各个角落。令人惊诧的是，10分钟后，德国国家发展银行居然通过自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，这将是肉包子打狗有去无回。 转账风波曝光后，德国社会舆论哗然，纷纷指责德国国家发展银行是迄今“最愚蠢的银行”。法律事务所的调查员随后进行了调查，结果发现，从宣布破产到自动划款这10分钟时间里，与此相关的每个工作人员“都有责任”—— 首席执行官乌尔里奇·施罗德说：“这笔巨额交易是事先约定好的，但是否要撤销，应该由董事会决定。” 董事长保卢斯说：“我们当时还没有得到风险评估报告，因此无法及时做出正确的决策。” 董事会秘书史里芬说：“我曾向国际业务部催要风险评估报告，可电话总是占线，我想等会儿再打。” 国际业务部经理克鲁克说：“星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，因此刚过10点的时候，我一直在打电话预订门票。” 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬说：“我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告。布置完任务之后，我去休息室喝了杯咖啡。” 文员施特鲁克说：“10时03分，看到雷曼兄弟公司申请破产保护的新闻后，我马上就跑到希特霍芬的办公室，可他喝咖啡去了。我给他留了张便条，他回来后自然会看到。” 结算部经理德尔布吕克说：“我一直没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。” 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因说：“虽然我知道雷曼已经破产，但让我执行转账操作，我就什么也没再问。” 信贷部经理莫德尔说：“我从施特鲁克那里知道了这个消息。但是我相信其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此我就没再多嘴。” 德国经济评论家哈恩说，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。实际上，只要当中有一个人认真负责一点，这场悲剧就不会发生。演绎一场悲剧，短短10分钟就已足够 工作责任心还在于多想自己做什么 德国国家发展银行从董事长、CEO、部门经理到文员的智商、能力都是一流的。德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“史上最愚蠢的银行”。关键是相互依赖，沟通不畅，如果有一位人士能够认真起来想到的不是别人应该做什么。那么将是另外的结果。 相互依赖，沟通不畅。也是责任心缺失。 今天我们把领班以上管理人员召集起来，来讲责任心