人际沟通技巧1课件.pptVIP

二、自我披露 1、自我披露的概念 所谓自我披露是指让他人了解你的想法、感觉和需求。 3、自我披露的好处 （1）向别人倾诉自己或自己面临的问题，通常能够获得巨大的心理安慰。 二、自我披露 （2）向合适的人倾诉。这个人应该具有同情心，能够给予支持，值得信赖，并且善于倾听，这样有助于我们对现实作出判断。把自己的想法说出来，有助于理清思绪，从而更好地看清目前的处境。 （3）自我披露有助于减少压力和紧张情绪。 （4）自我披露有助于生理上的协调。 （5）自我披露可以使得与他人的沟通和交流更加明确。 二、自我披露 （6）自我披露可以加强并推动建立良好的关系。 （7）自我披露能够创造一种充满信任的环境，有利于促进与员工、顾客和供应商的长期关系。 但是，应当注意的是，自我披露有可能成为别人攻击你的把柄。 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 人际沟通技巧 第一讲 对他人的了解和判断 一、言语判断——“闻其言而知其人” 言语判断包括两个方面：第一，言语表述内容（即内在判断）；第二，言语表达形式（即外在判断）。 1、言语表述内容 （1）常常以自己为中心话题的人往往具有较强的自我意识，谈话中往往不顾及对方而滔滔不绝地谈论自己。这种人一遍有较强的表现欲，甚至是个自我中心主义者。 第一讲 对他人的了解和判断 （2）常常以别人作为谈话内容的人则表现出对他人的重视。当然，这种重视也具有不同的含义。有的人是尊重他人，有的则是想支配他人。 （3）有些人的谈话往往潜伏着一种不可告人的秘密。有些人的只言片语往往是他潜意识的流露，通过对其深入分析，便大多可找到内在原因。有些女性的谈话内容往往与其内在心理状态相反。 第一讲 对他人的了解和判断 2、言语表达形式 （1）言语表达形式是判断人的心理状态的最微妙的渠道。生活中，一个人的内心欲求不仅仅表现在谈话内容上，而且往往表现在他谈话的方式上。 （2）与言语内容有所不同，一个人的谈话方式与其内心动机往往具有相适性，一种表达方式往往固定地表现出一种心理状态，很少有相悖的现象。 第一讲 对他人的了解和判断 （3）有的人常常转换话题，甚至突然说些与原内容不相干的事。这种人一般思维较活跃、好动，而从道德上讲，他往往我行我素，不善于尊重他人。 （4）在异性面前语塞，表示说话者在心中把这位异性的谈话对象看得很重要，甚至可能是已有爱慕之心。而一旦他知道这种愿望不能实现后，谈吐才会变得正常起来。 第一讲 对他人的了解和判断 （5）在用语中常常以“我们”代替“我”的人，一般都具有自卑心理，自信心不强，企图以众数壮大、保护或解脱自己。 （6）在谈话中，语气过分恭敬者显然表现对对方的尊敬，但也往往表示对对方怀有戒备心理。 第一讲 对他人的了解和判断 二、行为判断——“观其行而知其性” 1、人的手足活动是内心流露的直接呈现方式 2、人的坐姿往往显示出人的心态与社会地位 （1）有的人深深地把身子陷在沙发里或仰靠在椅子上，这种人往往在心理或地位上具有优越感，常具有居高临下的神态。 第一讲 对他人的了解和判断 （2）而有的人则尽量缩小身体与座位的接触面积，甚或“坐半个屁股”，随时都保持一种立即的姿态。这种人往往有很强的自卑感或服从意识。 三、神情判断——“表情也会说话” 四、服饰判断——“自我的外延” 1、服饰可以表示一个人的社会地位、职业。但是不应忽略的是，切不可“以衣取人”。 2、服饰的最终选择取决于个人的心理特征。 第一讲 对他人的了解和判断 3、服饰的突然改变往往预示着生活中增添了某种重要因素，心理上受到某种刺激。 4、一个人的服饰实质上表现着一个人的特性，成为人自身的延伸。通过个性化的服饰选择，会给人以鲜明的印象。服饰虽然是供别人欣赏的，但不同服饰的选择，却也形成了人的不同的个性特征。 第二讲 影响人际吸引的因素 一、第一印象 1、包括待人接物、言谈举止的方式和行为。 2、第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些他尚未显示出来，或者你还未曾了解的一些个人品质（可能是好的，也可能是坏的）主动归属于他，而不管这个人是否具有这些品质，这就是所谓的“成见效应”。 第二讲 影响人际吸引的因素 3、凭第一印象形成的成见，从积极意义上讲，如果形成的是好的成见，那么容易在心理上接受对方，形成正的定势，对今后双方的交往有利。从消极意义上说，如果形成的是错误的成见，即不符合他本人的实际情况，就会在交往上犯错误，或与一个可与你结为良友的人失之交臂，或交错朋友。 第二讲 影响人际吸引的因素 4、因此，凭第一印象来择友是不可取的。“金玉其外，败絮其中”就是最好的说明。在生活中许多人尝过一见钟情的苦果，就是凭第一印象取人的后果。因此