基层管理干部技能与素质培训幻灯片.pptVIP

优秀基层管理者所应具备的能力及素质 江河（互邦企业管理顾问）;头脑风暴;班组长概述;;课程大纲;课程大纲;第一部分：班组长的领导技能;1．制造业核心竞争力与一线班组的关系 班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败 (班组员工是企业产品和服务的直妆提供者） ; 班组长定义： 是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。 1）企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。 (“做正确的事”与“正确的做事”) ◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。 2）班组长的地位 ◆班组的地位：兵头将尾 ;班组长的位置;班组长的作用——承上启下;二、如何做好早会;三、优秀班组长应具备的管理能力;杰出班组长的基本职能1;班组长的基本职能2;心态的对应 1、对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感） ①自信：②豁达： ③正确定位：④积极主动（有责任感）： 2、对平级的态度：豁达、换位思考 ①豁达： ②换个角度 3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心 ①以下属以微笑： ②正确定位：③尊重：④关心：;2．一线班组长的管理困惑分析;四、 适合班组长的领导方式 1．领导类型分析：专制型、民主型和放任型 在实际的组织与企业管理中，很少有极端型的领导，大多数领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。 ;企业班组长的现状 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) ;  ——员工心中对上级的十个期望;2．适合班组长的有效领导方式;3．认识和修正自己的领导类型和风格;头脑风暴： 高效班组应该如何进行团队建设？ ;头脑风暴：;回答：管理者的特质和内涵 ;头脑风暴：;自我管理;第二，要有热情和豁达的胸怀。有热情就有工作的干劲，有为公司出力的韧劲；有胸怀，能够包容员工甚至在不违背公司大原则前提下的错误，才能将身心更健康地投入到工作中去，既不被个人情绪干扰。 ;第三，要有坚定的信念。只要信念不倒，离成功就只有一步之遥。因此不管作出什么决定，都要坚定不移地坚持下去，不是没有成功，只是暂时没有找到合适的方法。就象褚总说的那样，只要精神不滑坡，办法总比困难多。 ;第四，要正确的评估自己，学会欣赏别人的优点，扬长避短。对自己有一个正确的评估，找出自己的优缺点，努力向别人学习，这是作为一个主管必备的要求，也是开展其它工作，推荐优秀人才的基础。  ;第五，善于总结，不断的反省自己。做很重要，思考更重要。温故而知新，总结工作中的成功经验，今后更好的发挥，思考总结失败的教训以防以后再犯类似错误，在今后的工作中少走一些弯路；每日三省，不断的完善自己，提高自己。在反省中提高，在提高中反省。 ;第六，学会控制自己的情绪。对主管而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。情绪会感染到每个人，因此要把积极乐观的正面情绪带到公司，去感染每个人，把消极的情绪自己处理掉，不要带到公司，去影响你周围的人。因此作为一名主管，学会控制自己的情绪是非常重要的。 ;第七，时间管理。作为一名主管，要学会控制自己的时间，合理地分配时间，充分的利用时间。工作是很多的，时间却是有限的。时间是宝贵的财富，如果没有时间，计划再好，目标再高，也是空的。时间是如此的宝贵，但它又是最有伸缩性的——它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力。对于生产和商业活动来说，时间就是潜在的资本，就是机遇。因此要想当一个称职的主管，一定要学会控制自己的时间，做时间的主人。 ;时间管理法训练：;做事的四象限法则;1 重要而且紧迫的事情?? 这类事情是你最重要的事情，而且是当务之急，有的是实现你的事业和目标的关键环节??，有的则和你的生活息息相关，它们比其他任何一件事情都值得优先去做。只有它们都得到合理高效地解决