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12/97 Standard Sales Pitch Advanced Information Management - Lesson 2 Major Business Information Systems 主要的商業資訊系統 Business Information Systems 辦公室自動化 (Office Automation) 企業資源計劃系統 (Enterprise Resources Planning or ERP) 供應鍵管理系統 (Supply Chain Management or SCM) 電子商貿及移動商貿 (e-Commerce and m-Commerce) 顧客關係系統 (Customer Relationship Management or CRM 決策支持系統 (Decision Support Systems or DSS) 數據倉庫(Data Warehousing or DW), 知識管理(Knowledge Management or KM), 表現管理 (Performance Management or PM) 主要的商業資訊系統 (Simplified View) 主要的商業資訊系統 (Detailed View) 1. Office Automation Office Automation (OA) 1. 文件管理 Doc