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医务人员心理坐标 清镇市第一人民医院 顾仕琼 选择 人生面对选择，心理也面对选择，而心理的选择较之人生选择更难；人生坐标好选，心理坐标难择，因为我们通常不知道自己究竟需要什么，需要多少？自己的心怎样才能真正的快乐？真正的平和?  医务人员的选择 1.医疗行业：高技能、高知识、高风险的职业， 2.医疗人员：高风险、低收入、社会舆论敏感，公众普遍认为医务人员收入较高等社会误识。 结论:在工作压力非常重的情况下，怎样选择我们的心理坐标，以维持我们的心理健康呢？   医务人员心理流行病学 近期美国的一项研究显示，在美国大约１２％的医师在一生中曾经患过抑郁症，同一般公众相比，医师自杀的危险更大。一项对１４个国家心理健康调查表明，男性医师的自杀率可比普通人高３．４倍，而女性医师的数字则可高达５．７倍。???据调查， 我国目前医务人员心理障碍的患病率超过全国平均水平，大于10％，最突出的问题是人际关系、躯体化和抑郁。 目前，全世界医务人员平均心理健康水平偏低，医师是最忽视自我保健的群体。 国外有专家总结出医务人员的职业特点有“４Ｄ”： ｄｉｖｏｒｃｅ——离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，容易产生家庭矛盾； ｄｒｕｇ——药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠，使得他们不得不长期服用镇静药物； ｄｒｉｎｋ——酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂采取酗酒的方式麻醉自己； ｄｉｓｅａｓｅ——疾病，许多医务人员患有高血压、糖尿病、消化性溃 等身心疾病，这都是由于压力过大间接导致的。 医务人员平均心理健康水平偏低 原因 1.医院在政府与市场的夹缝中寻找生存发展空间，定位模糊； 2.医务人员要同时提供优质医疗卫生服务和经营创收的重压； 3.个别医务人员操守不良，导致整个行业形象受损； 4.媒体不切实际的夸大报道； 5.医疗卫生“健康所系，性命相托”的性质，决定了医务人员从事的职业是高风险的，心理压力较大。 医护人员常见心理困扰 1.情绪困扰:(1)人际关系复杂: (2)责任众多 2.付出与收入矛盾的困扰 3. 工作强度与专业知识提高的困扰 4.心理成就感与条件匮乏的矛盾困扰。  医务人员心理健康水平低下的危害 心理健康长期失衡，治疗不力会带来多种危害： 1.医务人员个人精神功能效率减退； 2.影响与家人、同事之间的人际关系。在人际交往 中表现出挑剔、多疑、敏感、易激惹、冲动控制差 等沟通方面的问题 3.出现易疲劳、注意力涣散、精力难以集中、心境恶劣、紧张等精神症状 4.引发多种身心疾患，例如高血压病、消化性溃疡等。 5.降低工作效率，直接影响到对患者治疗的疗效。 如何解决医务人员心理健康问题 压力作用过程示意图 压力源 中间变量 压力反应 结局  如何解决医务人员心理健康问题 ???掌握一定自我调节心理状态的技巧： ????1.工作忙碌之余要放松自己： 如上班的路上看看蓝天和周围的风景； 翻翻与工作无关的娱乐杂志； 和家人朋友一起逛逛公园，跳跳舞、唱唱歌； 避免采取不良方式缓解压力。 如酗酒、服用镇静药物、家庭暴力等等， 这种发泄方式只会导致心理健康越来越差。 ? 如何解决医务人员心理健康问题 ?? 2.学习必要的沟通技巧： 医患关系：信任度、方式 同事关系：亲密伙伴、尊重、支持 上下级关系 ：在其位，谋其政 与家人朋友的关系 ：避免“非爱行为” 黄金规则：象希望别人对待我那样对待别人 反黄金规则：希望别人象我对待他那样对待我。  如何解决医务人员心理健康问题 ???  如何解决医务人员心理健康问题 ???  如何解决医务人员心理健康问题 5.医疗过失发生后医护人员心理变化与干预： 心理变化：医疗过失发生后，医护人员会感到自责和歉疚，抑郁、焦虑情绪非常明显，有的医护人员出现逃逸 和推卸责任的行为。 干预措施： 医疗事故发生后，应及时与相关医护人员交谈，鼓励 他们面对事实，给予人际支持，恢复他们的信心和理智，促使他们积极配合调查。批评和处罚