国有商业银行市场营销组织体系再造.docVIP

有商业银行市场营销组织体系再造 内容摘要：当今，随着银行业竞争日趋激烈，各商业银行 的市场营销意识明显加强。市场营销系统作为银行组织体 系的一部分，是商业银行生存和发展的基础。目前国有商业 银行的组织营销架构及其管理模式本质上是统一法人下的 银行被分割成许多独立的区域利益板块，造成法人治理结构 和现代企业制度的滞后和缺失。因此，加快国有商业银行市 场营销组织体系再造势在必行。 关键词：国有商业银行市场营销组织体系再造 组织结构决定了组织效率。市场营销系统作为银行组 织体系的一部分，是商业银行生存和发展的基础。合理、高 效的市场营销组织体系，能为银行发掘优质客户并提高其核 心竞争力。目前，国有商业银行正进行公司治理结构改革， 组织结构是公司治理重要的组成部分。基于此，本文对国有 商业银行营销组织体系重新审视，以顾客驱动再造营销组织 体系，对指导其改革实践具有现实意义。 国有商业银行市场营销组织体系现状及存在问题 近年来，国有商业银行市场营销意识明显加强，市场营 销队伍不断充实，市场营销机制日益完善，正处于从“以产 品为中心”向“以客户为中心”转型的阶段。从营销组织 架构来看，省行、二级分行及县支行三级机构普遍设立了市 场营销部门。其中省行和二级分行既有以产品为中心设置 的银行卡、住房金融等部门，又有近年来“以客户为中心” 增设的公司、个人、机构等营销部门；支行则只设一个综合 市场部