管理心理与组织行为课件.ppt

* 团队是由两个或者两个以上的个体组成，相互影响且相互依赖，共同实现一个特定目标的正式群体。（Steven P. Robbins,1993) 团队是由一小部分具有互补性技术的人组成的群体，该群体拥有共同的目标，并有一系列运行的阶段性目标和使群体内成员相互负有责任的方法。（Jon R. Katzenbach,1993) 工作团队的定义 * 团队的有效性模型 组织文化 团队设计 奖励 内部团队运作 边界管理 绩效 成员满意度 团队学习 外人满意度 背景 团队运作 有效性 * 考题 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（ ）。 （A）团队学习 （B）绩效 （C）成员满意度 （D）薪酬 * （?? ??）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 ?A、团队成长?????? B、团队建设???? C、团队学习?????? D、团队发展 * （二）团队的动力因素分析（Ｘ） 沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围 * 32、（ ）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣 （A）团队沟通职能 （B）团队任务职能 （C）团队维护职能 （D）团队决策职能 * 二、群体决策与人际沟通 群体决策（Ｙ） 人际关系与沟通