浅谈秘书与上司的沟通技巧 毕业论文.docVIP

浅谈秘书与上司的沟通技巧 PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc262048835 摘要 PAGEREF _Toc262048835 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262048836 Abstract PAGEREF _Toc262048836 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262048837 一、沟通的概述 PAGEREF _Toc262048837 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262048838 （一）沟通的定义 PAGEREF _Toc262048838 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262048839 （二）沟通的目标、原则 PAGEREF _Toc262048839 \h 6 HYPERLINK \l _Toc262048840 （三）沟通的重要性 PAGEREF _Toc262048840 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262048841 二、秘书与上司沟通的要点 PAGEREF _Toc262048841 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262048842 （一）秘书工作的上传下达 PAGEREF _Toc262048842 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262048843 （二）秘书对上司工作的辅助性 PAGEREF _Toc262048843 \h 8 HYPERLINK \l _Toc262048844 （三）秘书与上司沟通的保密性 PAGEREF _Toc262048844 \h 9 HYPERLINK \l _Toc262048845 三、秘书与上司汇报工作的沟通误区 PAGEREF _Toc262048845 \h 10 HYPERLINK \l _Toc262048846 （一）重点不突出 PAGEREF _Toc262048846 \h 10 HYPERLINK \l _Toc262048847 （二）受上司意向性态度的影响 PAGEREF _Toc262048847 \h 11 HYPERLINK \l _Toc262048848 （三）计划性、时间性把握不好 PAGEREF _Toc262048848 \h 12 HYPERLINK \l _Toc262048849 四、秘书与上司的沟通的必备素质 PAGEREF _Toc262048849 \h 13 HYPERLINK \l _Toc262048850 （一）努力提升自身素质和修养 PAGEREF _Toc262048850 \h 13 HYPERLINK \l _Toc262048851 （二）熟悉相关的业务工作 PAGEREF _Toc262048851 \h 14 HYPERLINK \l _Toc262048852 五、秘书与上司沟通的技巧与方法 PAGEREF _Toc262048852 \h 14 HYPERLINK \l _Toc262048853 （一）完整掌握上司的工作要求 PAGEREF _Toc262048853 \h 14 HYPERLINK \l _Toc262048854 （二）灵活面对不同的上司 PAGEREF _Toc262048854 \h 15 HYPERLINK \l _Toc262048855 （三）主动且不越权且公司分明 PAGEREF _Toc262048855 \h 16 HYPERLINK \l _Toc262048856 （四）减少错误的发生 PAGEREF _Toc262048856 \h 17 HYPERLINK \l _Toc262048857 六、结束语 PAGEREF _Toc262048857 \h 17 HYPERLINK \l _Toc262048858 七、参考文献 PAGEREF _Toc262048858 \h 18 TOC \o 1-3 \f \h \z \u 摘要 随着我国社会主义现代化建设的发展，作为一名秘书，要想当好上司的助手，就必须掌握与上司沟通的诸多技巧并灵活运用到工作中，这样才能有助于秘书的工作达到事半功倍的效果。对我们来说，秘书与上司的沟通技巧更多的时候能体现一个人的教养和品味。作为一个合格的秘书,不仅要具备丰富的专业知识，而且要有自然的职业微笑、公私分明的处事态度以及积极主动的工作态度，切勿擅权越位，保持一颗平常心尤为重要。沟通在其中起到举足轻重的作用。秘书与上司的沟通技巧归结为：第一，努力提升自身素质和修养。第二，熟悉相关的业务工作。第三，完整