南京绿城玫瑰园样板房管理服务方案.docVIP

PAGE PAGE 36 特为南京玫瑰园样板区制作 南京玫瑰园 样 板 区 管 理 服 务 样 板 区 管 理 服 务 方 案 浙江绿城物业管理有限公司 年 月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc173580720 序言……………………………………………………………………… PAGEREF _Toc173580720 \h 3 HYPERLINK \l _Toc173580721 第一章 项目概况………………………………………………… 5 HYPERLINK \l _Toc173580722 管理服务方案 PAGEREF _Toc173580722 \h 7 HYPERLINK \l _Toc173580723 第二章 人员配置及培训计划 PAGEREF _Toc173580723 \h 8 HYPERLINK \l _Toc173580724 第三章 员工行为准则及礼仪 PAGEREF _Toc173580724 \h 15 HYPERLINK \l _Toc173580725 第四章 售楼中心和样板区接待流程 PAGEREF _Toc173580725 \h 18 HYPERLINK \l _Toc173580726 第五章 管家部管理服务方案 PAGEREF _Toc173580726 \h 20 HYPERLINK \l _Toc173580727 第六章 礼宾部管理服务方案 PAGEREF _Toc173580727 \h 22 HYPERLINK \l _Toc173580728 第七章 保洁绿化部管理服务方案 PAGEREF _Toc173580728 \h 25 HYPERLINK \l _Toc173580729 第八章 保安部管理服务方案 PAGEREF _Toc173580729 \h 35 HYPERLINK \l _Toc173580730 第九章 售楼中心物品交接管理制度 PAGEREF _Toc173580730 \h 42 HYPERLINK \l _Toc173580731 第十章 费 用 测 算 PAGEREF _Toc173580731 \h 43 序 言 南京玫瑰园样板区将在九月底在项目现场开放与展示，其现场销售中心、样板房及样板区的日常管理，对于南京玫瑰园的推广和销售意义重大。因为现场销售中心不但是接待潜在客户的场所，更是展示开发理念的重要窗口，是开发商体验式销售的重要载体。现场销售中心和样板区的物业服务工作的好坏，将直接影响楼盘销售中的感观品位。所以，开发商及楼盘的营销部门对物业服务的要求很高，特别是保洁服务的质量几近苛刻。对物业管理流程设计提出了简单/实用/高效/高雅/品位的物业管理理念：管家服务、无缝覆盖、智慧管理、创造舒适。 绿城物管结合南京玫瑰园物业特点和业主特征，倡导以人为本的服务理念，以365天的奉献，为所有业主营造安全舒适的生活环境，?要求通过“精心管理，全新呵护”的服务更深入地诠释招商地产“家在?情在”的居住文化。为此我司建议在实施常规物业管理服务的基础上，充分运用酒店化管理模式进行管家式服务，并充分延伸管家式服务的相关内容。实现作业的人性化和专业化，提供体贴入微的人文关怀，给业主及使用人以全面的呵护，使业主及使用人在享受生活的同时，体验闲适、惬意，健康、尊贵的人生真谛。 绿城物管承诺将在各项目中挑选形象端庄、身体健康、工作勤奋的管理人员，以确保“管理样板”的形象。让所有前来现场销售中心、样板房及样板区的潜在业主，能形象地感受到房产品的档次及今后物业管理的氛围，以促进销售及建立园区品牌。 项目概况 南京玫瑰园地处南京唯一省级旅游度假区——浦口区珍珠泉省级旅游度假区内，北靠10万余亩老山余脉，西临18洞昭富国际高尔夫球场，南接3000亩珍珠泉湿地公园景区2号入口。地形坐北朝南、背山面水，近可赏千亩高尔夫球场绿茵、远可眺万里长江及金陵灯火阑珊，建成后将成为南京市区稀有的高尔夫、公园、山、水、林多重立体景观纯别墅社区。 项目总占地面积为306541平方米，总建筑面积为114962平方米，绿化率70.7%，容积率0.3，总规划235户。其中，一期占地面积67100平方米，建筑面积29652平方米。南京玫瑰园秉承绿城集团“真诚、善意、精致、完美”的质量方针，在充分借鉴、学习桃花源第三代别墅建筑风格的基础上，发挥自身“江、山、水、城、林”交融一体的特色，构建“人与自然、人与人、人与自我”的和谐园区（详见南京玫瑰园规划总平面图）。 南京玫瑰园规划总平面图