《哈佛情商课·修订本(献给奋斗打拼中的你)》西武.doc

目 录 版权信息 序言：情商，哈佛大学最重要的一课 Lesson 1 发现情商 极简“情商史” 数学考50分的人也能成功 不要喂养坏情绪：大学校长的悲哀 冲动控制：软糖实验 付不起的是心态 情绪是会影响智商的 高智商决定好成绩，高情商决定好命运 Test 1：你的情绪稳定吗？ Lesson 2 了解自我 天堂与地狱 认识自我情绪的四种方法 与情绪“对话” 情绪有周期，周期分男女 认识你自己 一手握自省，一手握他评 灵异第六感 放弃和你自己的关系 问一问自己“WHWW” 神奇的自我心像理论 Test 2：你的心境灰暗与否？ Lesson 3 管理自我 请以温情的方式对待情绪 接受你的负面情绪，不虐待自己 没有人注定不幸福 最好的成长是直面负能量，并干掉它们 改善情绪七法 今天，我要学会控制情绪 因为冲动，父亲失去了女儿 因为坦然，豆商收获了快乐 因为接纳，狐狸拯救了自己 因为自信，小草赢得了尊敬 因为乐观，莱特战胜了病魔 因为忍耐，农夫原谅了邻居 因为放松，乘客远离了烦恼 Lesson 4 激励自我 希望与奇迹 撕掉身上的“旧标签” 为什么我总能心想事就成？ 为自己鼓掌 你是一道独一无二的风景线 6美分，就能买一个奇迹 做个务实的梦想者 不仅坐前排，还要大声发言 西格的“自信罐” 假装快乐，一直到真的快乐 乐观是个好东西，希望你也能有 假如你身后有一只狼 Test 3：你是个乐观的人吗？ Lesson 5 了解他人 你情商低是因为少了一颗同理心 视觉型，听觉型，还是触觉型？ 言语与情绪 小心！别问错了问题 让我们倾听 适时附和的倾听，一种别样的赞美 秘密全在小动作上 在“微表情”中识别他人脸面真假 眼神不会说谎 怎样看懂一个坐着的人 穿衣搭配暴露真本性 Test 4：你的观察力如何？ Lesson 6 受欢迎者情商高 情商与影响力 情绪会传染：淡定和尚与美国大兵 你的赞美价值百万 一字之差显情商 什么“思维”能让你成为社交高手？ 说服需要揣摩：凯琳的烦恼 一个陌生人的温情 最高贵的复仇是宽容 避免争执的妙招 “钢铁大王”让名记 最有“人情味儿”的批评策略 机智幽默情商高是一种怎样的体验？ 微笑是表现情商最美的外衣 Test 5：你的包容力如何？ Lesson 7 成大事者高情商 个人有情商，团队亦有情商 用情商提升团队绩效 提升领导者情商，认知是基础，关键在沟通 团队共鸣的能量 做个和蔼可亲的团队领导 做个会妥协的高情商下属 序言：情商，哈佛大学最重要的一课 哈佛大学——一所有着370年建校历史的世界顶级名牌大学，比美 国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养 了8位美国总统、40位诺贝尔奖获得者和30位普利策奖获得者。此外， 微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。 数百年来，一张哈佛的文凭几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学 何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢？这在很大 程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。 一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？或许很多人会回答： 智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家 丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，在促使一个人成 功的诸多要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。情商才是 人生成就的真正主宰。 但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没 有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢？当然，这 样的例子举不胜举，最典型的要算历届美国总统了。 最负盛名的富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都 是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里 根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优 秀、最可亲的领袖”。而自小就有“神童”之称的理查德·米尔豪斯·尼克 松、伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却由于情商一团糟，不善与他人 合作而声望不高，黯然下台。至于比尔·克林顿总统，据分析也是个“智 商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好 的尴尬之中。 为此，美国心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么 位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在 人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人 命运等方面，其成功的概率都比较大。 也许有人会说：“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话， 就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂 入室”，成为少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多大 比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多是 由后天培养的。原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的， 因而可以说，生活在一个