机组资源管理简称CRM已被承认是在飞行安全体系中最为关键的内容.DOC

国际航空运输协会中国教学中心 国际航空运输协会中国教学中心 中国北京朝阳区西坝河北里12号楼12A层（100028） 电话：（8610）6448-0581, 6448-0580 传真：（8610）6422-5991 课程名称： 机组资源管理（CRM）—— 威胁与差错的管理 授课地点： 三亚 授课时间： 2005年3月30日 — 4月1日 机组资源管理（简称CRM）已被承认是在飞行安全体系中最为关键的内容，并在航空公司正常运营和企业文化建设中起着重要的作用。此课程是专为飞行机组人员、飞行检查员/监察员和飞行管理人员等等设计的相互关联的讲座，课程的内容包括人为因素、交流、团队建设、威胁和差错的管理等等。此课程有助于与课者在学习CRM基础知识和最新理念的基础上，进一步提高他们的CRM技能。（中文授课） 授课对象： 飞行机组人员、飞行教员、飞行检查员/监察员、乘务员和乘务教员 飞行管理人员（负责飞行训练、运行标准、安全监察的管理人员） 课程内容： ? 最新全球事故统计和安全形势分析；? 机组资源管理的产生、发展和定位；? 人的因素（冲突、 压力、疲劳、环境等）；? 交流的模式、交流的障碍和交流的技巧（机组－ATC－飞机－乘务组－旅客之间的交流）；? 情景意识的获得和改善；? 机长领导才能的建立；? 机组团队合作（成功的案例）；? 飞行程序的执行和偏离；? 威胁分析、差错以及差错的管理（TEM）；? 差错链、差错与事故；? 综合案例分析。 教学方式： ? 多媒体演示文稿（PPT）、事故录音、事故模拟录像（基于FDR和CVR） ? 案例分析、小组讨论 学习收获： ? 理解CRM在航空安全系统中的定位；? 明确CRM和飞行安全的关系；? 掌握CRM的核心内容和最新发展；? 改变飞行机组的态度和行为模式；? 提高机组CRM的综合能力。 课程学费： RMB 3,800（航协会员） RMB 4,180（非航协会员） 联系人： 有关事宜请与李庚联系。 电话：6448-0581，1380-138-1309，传真：6422-5991，e-mail: HYPERLINK mailto:lig@iata.org lig@iata.org 注册登记表 ? 我愿报名参加于2005年3月30日—4月1日在三亚举办的“机组资源管理”课程。 姓 名 性 别 公司名称 E-mail地址 电 话 传 真 付款方式 ? IATA清算所 ? 银行汇款（请附影印件） ? 支票和汇款（应付IATA） ? 现金 人民币帐号： 0200012709004660076 国际航空运输协会北京办事处 （中国工商银行北京市朝阳支行左家庄分理处）