《说话的艺术：最有中国味的魅力口才》肖祥银.doc

目　录 CONTENTS 前言 第一章　言之有礼，中国式礼节宜周详 语言细节须注意，礼多人不烦 称谓，提升你的魅力指数 “谢谢”嘴边挂 “对不起”很重要 礼仪和修养体现你的尊贵 莫要忽略酒桌上的“行为美” 谈判中不失原则的礼貌用语 迎来送往，宴会展示个人的形象 良好的礼貌为告别加分 任何情况下，都要尊重他人 开玩笑也要“适可而止” 第二章　左右逢源，深谙中庸平和之道 做一个最会说话的人 “慢”一点互动 沟通也是一门学问 让对方产生满足感 以自我为中心的话少说 讷于言而敏于行 别诡辩，要勇于承认自己的错误 投其所好，搭建一座心灵的“桥梁” 第三章　心随你动，动人心弦的魅力所在 换位思考，站在别人的立场上 掌握对方心理需求，尽量予以满足 找准话题，获取更多兴趣点 打开他的“话匣子” 扩充知识，多为自己积累谈资 弱化问题所在，模糊主题 开口求助，没有想象的那么难 时机对了，事就成了 言多必失，沉默很正常 凡事要为自己留余地 第四章　与人善言，最具中国味的说话技巧 会留面子才不会得罪人 有时“和稀泥”比实话实说更靠谱 话留余地，得饶人处且饶人 直话不直说，绕个弯效果会更好 失意人前不谈得意事 君子风度，有理也要让三分 唤起对方的自我意识，重拾奋起勇气 动之以情，攻破他的内心世界 感同身受，更有说服力 寥寥数语，恰到好处最为妙 友善，知心人必备的条件 第五章　蜜语甜汤，真诚悦耳沁入你的心扉 “美言可以市” 选准赞美点，言半功倍 借他人的话来抬轿子 让赞美的话间接地传给他 赞美与奉承的区别 投其所好，找到他的兴趣点 从他得意之事入手 给对方没有期待的赞美 独特的赞美让人无法抗拒 先抑后扬式赞美 “高帽子”戴戴也无妨 第六章　慧心妙语，诠释最佳的幽默之道 诙谐调侃让不满烟消云散 出奇制胜的幽默法则 幽默的谈吐易增加亲切感 困境中的“救生圈” 应“景”而生的幽默 用幽默回敬对方的无礼 冷场瞬间，幽默救场 自嘲，别样的“搞笑”手法 换个角度交谈，走出尴尬阴影 超越常规“幽”上一“默” 不开心的事说出来让大家开心一下 第七章　良药不再苦口，反传统的新式批评之道 雅量容忍，让人体面地退却 聪慧之人从不说“你错了” “会说”让你的交往更和谐 给上司提意见，一定要委婉 说在明处，意在暗处 不注意方式的批评，你受得了吗 软化锋芒，给批评穿上幽默的外衣 用提建议的方式让人接受 旁敲侧击，效果会更好 颐指气使，目的永不会达成 欲贬先扬，比直截了当更易接受 第八章　小心慎言，话到嘴边转三圈 君子慎言，祸从口出 管住自己的舌头 伤人以言，深于矛戟 不要“随便”说话 话随境迁，在什么场合说什么话 开口之前先看一下聊天的对象 前事不忘，后事之师 把人驳倒，并非乐事 “嬉笑怒骂”悠着点 择可言而后言 莫在背后说是非 第九章　四两拨千斤，打好拒绝式太极拳 说“不”要灵活，点透即可 “逐客”不伤感情 巧妙掌控话题，化被动为主动 拒绝他人也可以很幽默 婉拒，一种有效的拒绝方式 巧“弹”弦外之音 找个“盾牌”挡一挡 抢先一步，封住他的口 转换话题，避免正面冲突 摆脱平淡乏味的交谈　领悟语言艺术的奥秘 说话的艺术 最有中国味的魅力口才 肖祥银◎著 中國華僑出版社 前言 沟通交流在我们日常生活中扮演着重要的角色。说话是人们表达意 愿的一种方式，也是一门艺术，自然也有一定的讲究。古往今来，但凡 不通说话之道者，都难成大事；而能成事者，一定在语言方面有其独特 的精髓和真谛。中国人在追寻为人之道时，也十分讲究语言的艺术。我 国著名散文学家朱自清就说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所 谓人情世故，一半是在说话里。” 所谓“一句话让人笑，一句话使人跳”。说话能力体现着一个人的内 涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常理切、辞精、褒贬有 节、进退有余地，可陶冶他人之情操，可以体现个人的雄才大略，更可 以提高个人的社会地位。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运； 一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。因此，能否把握说话的技 巧，对其人生成败是至关重要的。 职场上，每人每天和同事、领导难免有话要说；家庭中，每人每天 要和妻子、丈夫、父母、孩子进行交流；社交时，必须要和朋友、客户 联络感情……说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，什么时候 说都是有大学问的，这些都是需要我们掌握的说话技巧。在注重人际沟 通的现代社会，说话的艺术也就是成功的艺术！ 当然，这些其实都不难，最难的是这些东西没有一套现成的标准可 以参考，更没有人会把这些经验全盘相授，而是要自己去领悟。 要想提升自己的口才，我们就要学习面对不同的谈话对象、不同的 谈话场合，能够随机应变的语言技巧。在与人交谈中，掌握得体的词汇 用语，不仅能够用话语攻心，牵着对方的鼻子走，还要能够四两拨千斤 的拒绝他人的要求……