乘务长带飞教员总结.docx

乘务长带飞教员总结 　　乘务带飞教员专业指南　　一、带飞教员工作职责　　(一)服从上级带教任务安排，努力完成带飞教学工作;(二)对学员做到严格要求，真心帮助;(三)及时了解学员掌握情况，耐心解答学员疑问;(四)全面掌握学员思想动态，及时进行有效沟通;(五)全程督促学员行为举止，养成学员良好作风;　　(六)认真完成各项培训考核;(七)对于教学工作能够积极思考，并主动提出合理建议;(八)完成上级交办的相关教学工作。　　二、带飞教员职业道德　　作为一名带飞教员除了应具备优秀的业务技还应具备良好的师德。第一，就是要有强烈的工作责任心和上进心，努力帮助学员掌握必要的工作技能，做到爱岗敬业、以身作则，对待带飞工作做到认真负责、一丝不苟，并对学员提出的各种疑问给予以耐心细致的解答。第二，为人师者个人的行为举止方面应随时随地起到模范表率作用，平时工作中应处处严格自己，严格遵守各项工作规章制度，用个人的行动时刻给予学员以正确的影响。第三，作为一名带飞教员来说不光要教会学员基本的工作技能，还要教会学员为人处世之道，谦虚忍让、热心助人、积极向上的工作态度。　　三、带飞教学工作内容　　(一)预先准备阶段　　1.准备会前　　(1)检查学员准备情况。　　a.检查内容—检查标准(相关规定):　　?检查飞行包，携带必须的业务资料、手册及各类有效证件。　　?带好个人用品。　　?如需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员，在执行航班任务时必须佩带矫正视力眼镜，并携带备份镜。　　?航班信息掌握情况—准确了解航线、航班号、机型、准备会时间、班车出发时间、起飞时间;熟悉机组人员情况、　　航线特点、机型设备、相关业务通告。　　b.工作要求:　　?提前与学员进行联系，告知学员相关准备事项:　　?通知学员于当日航班准备会前20分钟汇合，对其准备事项进行检查:　　?通过检查，培养学员进行航前各项准备的习惯;　　?严格按标准进行检查，如发现问题应及时指出，令学员进行改正，同时在带飞记录上进行相应评定;　　?如证件缺失或严重违反规定，应及时将情况向值班领导汇报;　　(2)指导学员进行航前准备及签到:　　学员应掌握正常与非正常情况下的签到流程，并知道不按时执行签到的严重后果;　　(3)告知学员准备会注意事项:　　?提前5分钟进入准各室:　　?箱包摆放;　　?携带手册及相关证件:　　?座位位置;　　?行为举止;　　2.准备会　　(1)检查学员相关事项的落实情况　　应在整个带飞过程中始终检查学员对准备会注意事项的执行情况,并对其不足进行及时提醒，务必使其养成良好习惯。　　(2)指导学员讲解空防预案。　　a.预案内容　　?通报空防安全情况;　　?明确联络暗号;　　?明确机型特点、航线特点及旅客情况;　　?明确非法干扰事件的处置原则及方案;　　?明确预防劫机、炸机等恶性事件的处置原则及方案.　　(3)检查学员对特殊旅客服务的落实情况　　3.准备会后:　　(1)告知学员候车期间的注意事项　　?候车区域;　　?行为举止;　　?航班延误等非正常情况时的操作流程，如待命休息区域、与机组/乘务组的联系等.　　(2)指导学员乘坐班车，并告知注意事项　　?按时乘坐指定班车:　　?存放箱包尽量存放在自己的可视位置;　　?注意乘车时的行为举止.　　(3)进入候机楼后的教学工作。　　?告知学员在候机楼内应与机组一起列队行走，行走时应注意行为举止，如不能听耳机、吸烟、高声打电话等;?讲解候机楼内部结构、指示牌作用、行走路线、机组通道;　　?教会学员如何通过机场内的信息屏了解所需信息；　　?指导学员通过机场安检;　　?告知学员必须按规定及时登机。　　(二)直接准备阶段　　1.登机时　　告知学员有关机门口的一些注意事项　　?禁止触碰廊桥定位器及其他操作设备;　　?禁止擅自操作登机门。　　2.登机后:　　(1)告知学员各机型各号位乘务员位置及空警、机组的位置。　　(2)告知学员机上箱包摆放的位置及原则　　?规定座位上方的行李架;　　?就近摆放;　　?禁止将箱包放在脚下等可能影响安全的地方。　　(3)介绍工作环境　　?飞机结构　　?客舱布局　　?机上设施、设备和物品　　(4)识别常见工作人员:　　?机组成员:飞行员、乘务员、安全员、随机机务;　　?地面服务人员:机务工作人员、食品配餐人员、清洁工、杂志配送人员、商务人员、安检监护人员、廊桥操作人员、　　卫生检疫人员等。　　a.识别方法　　?证件:.(权限)　　?制服;　　?工具;　　?行为，　　(5)清舱工作:　　a.向学员讲解清舱工作的重要性　　b.告知学员清舱工作的区域及清舱要求　　┌─────────