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管理信息系统（MIS) 广东工业大学经济管理学院 信息管理工程系 2006.02.18 3.1 电子数据处理技术（EDP） 3.1.1 完全独立的应用程序的EDP 模型、方法与数据都包括在应用程序中，组成一个不可分割的整体，要运行时输入机内，运行完后就提出来。各个应用程序都是自封闭的，各项具体业务的各个应用程序完全互不相干。 3.1.2 共享子程序库（方法库）的EDP 把各项管理业务中一些普遍使用的公用方法编成独立的子程序，组成子程序库（即方法库），供需要使用的应用程序调用，实现了子程序即公用方法的共享，既减少了程序员的重复劳动，又可以把子程序编得很精巧，提高其运行效率。但依然是一项具体业务用一个独立的应用程序来完成。 3.1.3 共享数据文件的EDP 随着计算机外存储器容量增大，操作系统出现并提供了文件管理功能，数据可以组成数据文件独立存放，但依然由应用程序根据自己的需要来建立和存取数据文件。不过几个相关业务的应用程序有可能以文件为单位共享数据。 3.1.4 以业务数据库为中心的EDP——事务处理系统（TPS） 把一个管理职能中各项具体业务所要用到的数据组织到一个数据库中，各项具体业务以数据库应用程序形式以记录与字段为单位来共享库中的数据。这就实现了相关应用程序对数据的灵活共享，可以组成一个事务处理系统来完成较大的管理业务。 EDP技术的基本特点 EDP技术以固定的应用程序对某项或某组具体业务的当前数据进行处理，因而主要面向局部具体业务控制，实现事后控制，并且只能解决较为简单的结构化问题。 3.2 管理信息系统（MIS）技术 本节中所讨论的是作为一种技术的狭义的管理信息系统。其基本特征有： ①以数据为中心，是数据驱动的。依据用户的信息需求，调用相应的应用程序，处理从数据库中抽取的数据，得到满足用户需求的信息。 ②用固定的应用程序求解相应的问题，当然只能解决结构化问题。 ③在固定的应用程序中可采用各种数学模型、运筹学模型、管理系统仿真模型以及其他管理科学模型，因而可解决大规模复杂的结构化问题。 ④以解决作业控制业务的应用程序组作为其子系统，并拥有集成控制功能，可以形成综合集成的较大规模的系统。 3.2.1 集中式的MIS “经典”MIS是以集中的大型数据库管理系统为基础的。它设想把企业管理决策需要的所有数据，放进一个称为“企业模型”的结构中，组成一个集中数据库，使企业数据具有合理的整体结构、较高的独立性、良好的安全性与完整性、可控的冗余度并可方便地共享，为企业信息系统的集成控制和引入并使用预测与决策的许多模型创造了条件，但数据在物理上的集中存储，带来数据采集的滞后和信息反馈的延迟，造成“事中控制”和“事前决策”的困难。 3.2.2 实时的MIS 以集中的大型DBMS、实时操作系统、在线访问为基础的MIS是实时MIS。其基本特征是在于它在线（on-line）实时接受用户需求并及时作出响应，主要用于一些多用户的专项服务管理，例如，航空预约订票服务系统、银行储蓄系统、医院门诊管理信息系统等等。对需要有全局控制又及时响应的专项服务，实时MIS是有效的。 3.2.3 分散式的MIS 企业各职能部门采用微机及其关系数据库来开发本部门的信息系统。其优点是能适应部门的需要，调动部门的积极性，灵活机动，投资少，见效快。缺点是形成了一个个信息化“孤岛”，当整体规划和管理控制乏力时，则可能形成目标分散，资源分割，交流受阻，集成困难的局面。 3.2.4 分布式的MIS 以计算机网络与分布式数据库为基础，实现企业数据的统一组织，分级存储，共享管理。这种分布式系统有数据库服务器的中央存储与处理作为支撑，而每个用户又有自己的微机、本地数据库和业务应用程序来完成本身的工作；当本地资源不足时，才向服务器提出资源共享的请求；而且在逻辑上用户并不会直接感觉到这一点。但其应用程序形式的模型在运行中是固定不变的，很难满足半结构化决策与非结构化决策的需要。 3.3 决策支持系统技术（DSS） 决策者在解决半结构化问题时，一般是依据问题的初始条件，凭自己的经验，选择最开始可用的一种方法，得到中间结果后再从下一步可用方法中，选择自己认为是最优者，一步步进行，遇到无法选出下一步方法是回溯到上一步，再选用另一可用方法试探，直到求出满意解。DSS就是用这样的基本思路来进行半结构化决策的。 3.3.1 经典的DDM结构的DSS “经典”DSS除了共享方法库与数据库外，还把管理决策所用方法（模型）分解为称为“单元模型”的基本方法，组织到由模型库管理系统统一管理的模型库中。管理决策者要具备运用单元模型来建模解决问题的知识与能力，从而通过人机会话，依据已选单元模型的运行结果，选用下面的单元模型，遇到无法选出下一步的单元模型时，就回溯