市场营销学通论论述题.doc

PAGE PAGE 2 1. 市场营销的内涵是什么？谈谈你对市场营销的理解。 2. 试述现代企业的市场营销管理哲学，并谈谈你的感受。 3. 试述用波士顿咨询集团法战略业务单位的评价。 4. 试述当今社会市场营销宏观环境的变化与发展，并分析其对市场营销活动的影响 5. 试论回归分析、判别分析和因素分析的含义与用途。 6. 消费者购买的特点是怎样的？对企业营销管理有什么启示？ 7. 影响产业市场购买行为的因素有哪些，对企业的市场营销活动有什么启示？ 8. 企业是怎样进行市场定位的？ 9. 论述企业应如何进行竞争者分析？ 10. 试论新产品的开发过程。 11. 国际市场营销与国际贸易之间有什么不同？ 12. 结合实际，谈谈服务特征对服务定价的影响。 13. 品牌扩张策略有哪些？各有何利弊？ 14. 企业在定价时须考虑哪些因素？ 15. 企业如何建设分销渠道？ 16. 阐述产品不同生命周期的广告设计技巧 17. 企业计划的发展过程是怎样的？ 18. 市场营销部门是怎样发展演变的？谈谈你的看法 19. 谈谈你对市场营销执行的理解 20. 谈谈你对市场营销审计的认识。 21. 非营利组织的营销组合具有什么特点？ 22. 关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。 23. 什么是网络营销与电子商务？二者的关系如何？ 24. 城市营销和城市经营有何区别？ 1. 市场营销的内涵是什么？谈谈你对市场营销的理解。 .答案： 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场将潜在交换转变为现实交换的活动。可以从如下几个方面来理解市场营销的含义： （1）市场营销分为宏观和微观两个层面。 a.宏观层面它由三个部分构成：①国家、企业和政府三个参与者；②资源和产品两个市场；③资源、货物、劳务、货币以及信息五个流程。 b.微观层面的市场营销是一种企业（或组织）的经济活动过程，它是根据目标顾客的需要，生产和交付适销对路的产品，引导货物和劳务从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业（或组织）的经营目标。 能够满足消费需要的产品，应具备形式效用、地点效用、时间效用和占有效用。生产制造业（或部门）创造了形式效用，而从宏观上看，市场营销创造了产品的地点效用、时间效用和占有效用。 （2）市场营销有别于销售或促销。现代企业市场营销包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等一系列的经营活动，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。 （3）市场营销的内涵是随营销实践的发展而发展的。市场营销的含义不是固定不变的，它会随着企业营销活动的发展而演进。2006年，美国市场营销协会对市场营销给出了新的定义：市场营销既是一种组织职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播和传递客户价值，进行客户关系管理的一系列活动过程。 2. 试述现代企业的市场营销管理哲学，并谈谈你的感受。 答案： 现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会营销观念。这些观念时隐时现，相互碰撞，深刻地影响着组织或个人。 （1）生产观念认为，市场需要我的产品。因此，企业只要集中全力，增加产量，降低成本，多产多销就能获得大的利润。显然，生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 （2）产品观念认为，消费者喜欢那些质量优良的产品。因此，企业应致力于提高产品的质量，使本企业的产品达到早善尽美。产品观念认为只要产品好，不愁没销路，只有那些质量差的产品才需要推销。产品观念是以消费者会选择价格相同而质地最好的产品为假设前提，把企业经营管理的重点放在提高产品质量上的一种营销观念。 （3）推销观念（又称销售观念）认为商务成功依靠的是比竞争对手更有效的推销。企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。 （4）市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念主要包括以下几个核心思想：1注重顾客需求。2坚持整体营销。3）谋求长远利益。 （5）客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各不相同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。市场营销观念与之不同，它强调的是满足每一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。 （6）社会营销观念是对营销观念的修改和补充。社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保