评分因素-江苏南通卫生高等职业技术学校.DOC

一、技术要求 货物（软件、服务）名称 技术指标要求 基础数据平台 1、架构 B/S 用户数无限制，系统能实现通过校园网、外网（允许外网访问），让全校所有部门、人员利用一套软件参与到维修管理中来，系统对全部管理环节进行有效管理和控制，实现维修的全流程化管理。 2、框架 前台信息门户与后台管理 3、系统管理 3.1权限管理 允许批量或单独给用户定义其操作权限和管理权限。 3.2数据管理 维护学校单位、人员基础信息；系统需提供数据备份、数据初始化等功能。 操作日志：展示用户对于系统关键操作的操作记录等。 3.3数据字典 针对维修地点、维修项目、承修单位、承修人及其关系进行自定义维护。 3.4平台管理 用于维护前台门户信息。 4、建立后勤基础数据中心，实现后勤各系统数据共享； 5、采集并导入相关对象信息、数据、资料等，建立准确的第一手基础数据资料。 6、平台包含一套完整的单点登录系统，可以和学校现有校级单点登录系统进行整合，并支持各业务系统独立创建用户，创建的用户和学校统一认证用户的共存。 7、找回密码 用户可通过邮箱地址发送邮件重置旧密码获取新的随机密码。 后勤服务大厅 1、实现系统统一登录的窗口与信息展示的平台，在信息门户上可以查询后勤相关信息。 2、后勤概况 包含有后勤简介、机构设置、后勤领导、联系我们。 3、通知公告 发布查询各类通知公告，可以一键分享。 4、后勤新闻 发布查询各类后勤新闻，可以一键分享。 5、政策法规 提供各类政策法规的上传下载查阅。 6、下载中心 提供各类常用文档及工具的上传下载。 7、校园服务 提供餐饮、教室、公寓、物业等服务内容、服务电话查询。 8、二手市场 提供师生发布二手物品出售的信息。 9、报失招领 提供师生发布报失招领信息的栏目。 10、便民服务 提供电话、校历、交通、天气、万年历链接查询。 11、最新报修 展示最新的报修信息及进度。 维修服务平台 1、报修 用户填报故障区域、故障地址、维修项目、故障描述、故障照片、联系电话、报修单位、自动解析承修单位、承修人、收费类型等完成报修。 2、受理 可响应，派工，转单，驳回，暂停，关闭，删除，打印、完工，回访，返工受理，验收，决算，大维修，维修审批等工作。 3、最新申报 显示编号、区域、项目、内容、报修人、报修时间、承修单位、受理人、受理用时、完工用时。 4、数据汇总分析 可按状态、全部、待审核、待受理、待派工、待完工、维修中、待回访、已评价、已回访、已驳回、已暂停、汇总分析； 可按当天、本周、本月、本年、全部汇总分析； 可按数据分析，按图表分析； 5、单位受理效率排名 字段包括显示序号 承修单位 受理次数 平均响应时间(分) 平均受理时间(分)，可按本年、本月、本周、当天排名 6、个人维修效率排名 字段包括序号、维修工、维修次数、平均用时(分)，可按本年、本月排名 7、单位满意度排名 字段包括序号、承修单位、评价次数、总分值、平均分，可按本年、本月、本周、今天排名。 8、个人满意度排名 字段包括序号、维修工、评价次数、平均分，可按本年、本月进行排名。 9、单位工作量统计 字段包括序号、承修单位、工作总量、维修费总额、有偿、维修费、无偿、维修费，可按本年、本月、本周、今天统计。 10、个人工作量统计 字段包括序号、维修工、工作量、有偿、无偿，可按本年、本月统计。 11、楼宇维修量统计 字段包括序号、区域楼宇、工作总量、维修费总额、有偿、维修费、无偿、维修费，可按本年、本月、本周、今天统计。 12、维修项目统计 字段包括序号、维修项目、工作总量、维修费总额、有偿、 维修费、无偿、维修费，可按本年、本月、本周、今天统计。 13、数据查询 字段包括可按维修状态、报修时间、维修区域、维修项目、承修单位、受理人、维修工、受理用时、完工用时、评价、流水号、内容、报修人/报修电话查询。 14、数据分析 可按时间分析、时间分析（周）、来源分析、有偿无偿、评价分析、项目分析、区域分析、完工分析 15、维修统计 个人返修率统计、院系维修量统计、单位报修量统计、维修材料统计、区域报修量统计。 16、维修队伍 展示员工风采及联系电话 17、在线帮助 提供常见问题解答及使用说明 18、系统设置 系统参数设置，提醒消息设置，提醒短信设置，驳回原因设置； 维修区域设置 承修单位设置 单位管理，受理人管理，维修工管理，院系管理。 维修项目 维修项目管理，项目配置。 19、报修承修业务管理 报修，录单，受理，完工，回访，返工受理，验收，维修审批，响应，派工，转单，驳回，暂停，关闭，删除，打印。 20、个人中心 我要报修，我的报修，我的大维修，我的评论，我的资料。 21、微信报修 报修，受理，提