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情境模拟 角色扮演 研讨法 个案法 …… 2、PPT制作技巧 简洁 面对听众 条理清晰，主题醒目 不要分散注意力 六、培训教师职业素养 五、使用视觉辅助器具 1、为什么要使用视觉辅助器具 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 不同表达方式接受的记忆度 65% 85% 口述+示范 20% 72% 只用示范 10% 70% 只用口述 3天之后 3小时之后 辅导方式 1、视像輔助材料 A、图片 B、示范物品 C、投影 D、挂图 E、白版 F、录像片 2、视像器材的种类 视觉辅助器具更好地为培训…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 A 不做准备 B 自我吹噓 C 论人隐私 D 嘲笑他人 E 缺乏时间观念 F 落入辯论 1、培训师的忌讳 2、培训师的理想形象 2. 对內容有深刻认识 4. 对人和人生有积极正面态度 3. 有修养 深度 成熟 能接纳不同观点 5. 能控制大局,临危不乱 1. 自信 稳定 乐观 幽默 人人是我师，处处是教室，刻刻是学习 谢 谢 * 企业内部培训教师技巧训练 培训的基本概念 培训技巧 企业常用培训方法 课程设计 培训辅助工具运用 培训教师职业素养 主要内容 一、培训的基本概念 1、现代培训与组织绩效 Training 以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动 一般教育 职业培训 目标 培养素质 提升绩效 内容 基础性 针对性 方法 教学法 训练法 时间 阶段性 终生性 效果 知识累加 知识裂变 2、企业为何作培训 提高技能---如何在岗位上让员工作出好的业绩? 1. 员工的态度: 对工作的一种看法,主动或被动. 态度是经很多事情后而形成的稳定的看法. 培训对态度可有一些影响,但不能改变态度. 态度的改变不能过多依赖培训,更要靠管理. 2. 知识: 最好是写出来,说出来. 对工作,对个人有好处 知识的培训成本很大,最好靠员工自学. 3. 技巧: 是工作中能够作出的行为.是培训的重点. 3、何时需培训? ? 新员工 ? 新产品 / 新技术 ? 新工序/工作方法 ? 员工未能达到水平 1. 当员工被招聘/提升/调整时,为了达到岗位对员工技能的要 求而对员工实施的在职的学习过程. 2. 公司业务的发展对公司人力资源发展的要求. 着眼于未来对人才的培养. 3. 为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而对员工 进行的一切活动. 学习的氛围非常重要.学员积极的参与/讨论. “培训是一件愉快的事情.” 4、达到培训效果的四种方法 部门负责人的参与. 中层管理人员的大力配合. 培训教师要很好的调动培训氛围. 用正确的方法去作正确的培训. 培训效果不理想主要是不明白: 培训是什么? 培训如何做? 二、培训技巧训练 1、 减缓紧张情绪 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功 谨记 充分准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 专注开场白 15分钟成功法 提早到达课室 检查器材、“热身” 认识学员 练习、练习、练习 看招 问好 自我介绍 故事/经验/笑话 陈述一个“惊人事实” 课程內容/目标/纪律 2、如何开始 3、目光交流 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免： 提示： 小窍门： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场 每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。 4、手势运用技巧 交流 拒绝 区别 警示 号召 激情 决断 伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 手掌向上，挥向内侧 拳头向上 拳头向下 手势 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 要点： 避免： 重复做